Допустим на портал, а именно в CRM, пользователю поступило входящее письмо и оно отображается как Дело.  http://joxi.ru/n2YZY7gsjpZaPA
Хотелось бы иметь возможность редактировать данную сущность, добавлять комментарии, добавлять привязку к другим сущностям CRM таким как Компания или Сделка.
Было бы очень удобно оперировать данной сущностью менеджерам работающим с многими контактами одной компании. Я думаю найдутся и другие схемы работы для которых подобное может пригодиться.