Добрый день! являемся партнерами 1С-Битрикс 4 года. Пользуемся корпорталом, как и многие другие вебстудии. Возникает серьезная проблема, когда дело доходит до того, чтобы в задачи вклинился клиент.

Да, в битриксе есть модуль техподдержка, да есть модуль задачи. но это крайне не удобно, чтобы сотрудники работали и в том и в другом модуле.

Гораздо лучше, когда клиент пишет непосредственно в задачу. Механизм экстранета, тоже не подходит. Поскольку постановка задачи и выбор ответственного с позиции клиента весьма сложна. Плюс к тому же все вебстудии да и пользователи битрикс24 в общем имеют дело с нормо-часами и взаиморасчетами с клиентом по этим часам.

Сейчас корпортал работает так, что закрыв задачу - собрать статистику за месяц по каждому сотруднику просто невозможо, а для клиента ее представить вообще нереально. Собственно сегодня озаботился данным вопросом и случайно наткнулся на таск-трекер сторонней организации. Очень удобно! Все сделано так, как должно быть - просто, удобно , функционально.


Было бы здорово если битрикс24 и корпортал мог выполнять нечто подобное:
https://www.ab-tasks.ru посмотрите 2 видео на странице по 4 минуты. наглядно показывается о чем я говорю.