Добавить на сайте Техподдержки Битрикс24 выделенную страницу статуса/состояния серверов.

Предлагаю добавить на сайте Техподдержки Битрикс24 отдельную всегда существующую страницу, например,

http://helpdesk.bitrix24.ru/status
или даже лучше
http://status.bitrix24.ru (если ещё не занято каким-нибудь порталом)

- Чтобы этот адрес был максимально отказоустойчивым и лежал на отдельном сервере, максимально простой - прямо вообще, статический HTML (для того, чтобы он реально всегда работал, даже если весь остальной Битрикс24 полёг полностью),

- Чтобы там было написано, что конкретно сейчас происходит с серверами Битрикс24, какие есть проблемы (или прямым текстом, что всё работает нормально),

- и какие плановые работы (и когда) намечаются, с указанием даты, времени и длительности по каждой плановой работе.

Чтобы всегда можно было зайти на него и узнать, что происходит, в случае проблем, если они известны. И соответственно сообщить, если о них официально не заявлено (а вдруг не знают?).

Там же можно разместить и ссылку на страницу Техподдержки/Создания обращения.

Сейчас есть сообщения в твиттере и отдельный пост на сайте техподдержки, но это места, в которые нужно зайти и просмотреть довольно разнородную информацию - нет какого-то чётко выделенного пункта, который бы бросался в глаза и был хорошо "разрекламирован" как "Единственно верный и надёжный источник информации о состоянии Битрикс24 Прямо Сейчас".

И важно указывать, когда именно (дата, время) было последнее обновление этой страницы - чтобы люди не гадали, актуальна информация или нет - чтобы ответ на этот вопрос был очевиден - "Информация о состоянии серверов актуальна по состоянию на 12:30, 02 июня 2016 года".

Пример такого решения - страница статуса ЖЖ:
http://status.livejournal.com/