Добавить раздел Инструкции

очень хотелось чтобы просто внедрили обычный форум
и все проблемы решаться разом
живая лента - помойка
вики - здесь убожество

Форум мог бы решить эту проблему только частично. Сообщения форума можно редактировать, но недьзя сортировать и упорядочивать. А в инструкции эти требования на первом месте. Иначе можно просто создать общий чат и вот тебе форум. Только возможности редактирования старых сообщений нет... Но как и любой форум, такой чат со времем засоряется флудом и без возможности редактирования превращается в помойку, которую никто не читает. И даже требовать от сотрудников чтения этого мусора глупо. В этом и проблема.
А про живую ленту - полностью согласен. Вообще бесполезный инструмент. И тот факт, что в  мобильном приложении он открывается по умолчанию сильно портит юзабилити последнего. Но это тема для отдельной беседы.

а как же возможность закреплять важные темы?

и ведь можно в первом (верхнем) сообщении темы разместить всю нужную информацию

например в 4пда так сделано, в руборде, форумах торрент-трекеров, да и много где
хотя если будет инструмент Инструкции, то это будет спасением и будет смысл использовать Битрикс как корп портал
ведь не всем же нужна CRM