Битрикс24 Перехват звонка

Рейтинг: 11.5496  
На голосовании
Предложил Пользователь 446723 25.12.2015 11:01:09

Битрикс24 Перехват звонка

Неплохо бы сделать функцию перехвата входящего звонка. Например на соседнем столе звонит телефон, тот сотрудник ответить не может, я набираю код перехвата и звонок переходит ко мне (В Астериске есть, удобно)

Рейтинг: 1.0711  
Пользователь 359263 24.03.2016 13:17:48
Считаю это необходимой опцией для телефонии.
Рейтинг: 0.2494  
Пользователь 359263 24.03.2016 13:18:44
Считаю это необходимой опцией для телефонии.
Рейтинг: 0  
Пользователь 239074 24.03.2016 13:49:51
+1
Рейтинг: 0  
Пользователь 187917 17.05.2016 09:21:50
Да это необходимо
Рейтинг: 0  
Пользователь 187917 17.05.2016 09:21:58
Да это необходимо
Рейтинг: 0  
Пользователь 373685 10.08.2016 17:22:02
+1
Рейтинг: 0  
Пользователь 731873 18.10.2016 10:10:51
+1
Рейтинг: 0  
Пользователь 731949 18.10.2016 11:00:38
+1
Рейтинг: 0  
Пользователь 701531 24.06.2017 15:24:41
Неужели этого еще нет? Есть в каждой АТС.. +1
Рейтинг: 0  
Пользователь 1307481 03.08.2017 14:06:33
Перехват просто необходим по умолчанию в АТС
Рейтинг: 0  
Пользователь 1307481 03.08.2017 14:06:53
Перехват просто необходим по умолчанию в АТС
Рейтинг: 0  
Пользователь 701531 22.09.2017 08:08:44
Маст хэв +1
Рейтинг: 0  
Пользователь 701531 22.09.2017 08:08:58
Маст хэв +1
Рейтинг: 0  
Пользователь 629209 22.09.2017 09:07:05
Удивительно, что этой функции нет по умолчанию +1
Рейтинг: 0  
Пользователь 946487 16.10.2017 12:56:45
Очень нужная опция
Рейтинг: 0  
Пользователь 148126 16.10.2017 15:45:05
Вроде сделали:
https://www.facebook.com/strokatyy/posts/10209736743758669
Что уже сейчас есть на всех порталах #bitrix24:
Новая карточка CRM. Ура! =) включается в настройках CRM - Другое - Прочие настройки - Включить новую карточку CRM
Новый тип дела в crm - СМС оповещения. Совершенно крутая штука, попробуйте, скажите, как вам?
Темы оформления - несколькими кликами начинаем работать с порталом, глядя на плескающееся море =)
В мессенджере изменена логика показа онлайн-статусов. Добавлен новый автоматический статус "В отпуске".
Телефония - добавили перехват управления диалогом у другого оператора Открытой линии.
Добавили возможность выбора языка отправки электронных писем в настройках открытой линии.
Пользователи которые в данный момент в отпуске будут пропущены при распределении новых диалогов ол.
Диск - добавили поддержку публичных ссылок на директории. Давно просили =)
Рейтинг: 0  
Пользователь 65775 04.12.2017 10:03:34
В том виде, в котором сделали перехват вызова вообще нежизнеспособно. Сейчас вызов можно перехватить только если находишься в одной группе с сотрудником на входящем вызове.(Да и честно говоря, даже так не получилось) Но не станешь же пихать всех сотрудников в одну группу.
Интересны и разумны были бы следующие два сценария. Сотрудник которому пришел звонок изначально не в группе по которой идет входящий вызов. Но он может просто принадлежать какой-то группе сотрудников, которая находится в одном отделе\кабинете. И требуется, чтобы вызов мог перехватить другой сотрудник в этом же кабинете\отделе в случае если:
1. Диспетчер перевел входящий вызов на сотрудника, а его нет на месте.
2. Звонок сотруднику пришел по донабору добавочного, а его нет на месте.
Рейтинг: 0  
Пользователь 1664503 08.10.2018 10:41:25
Подписываюсь.
Та функция перехвата, которая реализована сейчас – бред. Работает только если вызов приходит на группу.