Телефония Битрикс24: логика распределения входящих в зависимости от географии звонящего

Рейтинг: 6.5551  
Новая
Предложил Аристархов Павел 04.04.2016 07:01:02

Телефония Битрикс24: логика распределения входящих в зависимости от географии звонящего

Здравсвтуйте!

У клиента специфический запрос: хотят распределение звонков в зависимости от региона клиента. Например, звонки с кодом города 351 слать в одну очередь, а все остальные звонки в другую очередь по другой логике.

Тем самым один 8800 мог бы обрабатывать входящий поток клиентов с привлечением разных региональных колцентров.

Голосуйте за данную доработку, кому это тоже может быть интересно :)

Рейтинг: 0  
Rybakova Elena 12.08.2016 15:18:26
Поддерживаю! У нас 2 основных офиса и неск региональных. Каждый отвечает за свою часть земного шара )). Если звонят из Украины, например, звонок должен приходит ответственному за регион менеджеру!
Ну или в соответствующий региональный офис в очередь.
Рейтинг: 0  
Моисеев Павел 30.10.2016 19:50:21
Поддерживаю! У нас несколько филиалов по стране и срипты общения операторов колл-центра разные в зависимости от региона. Хотелось бы иметь возможность для оператора видеть город, откуда поступает звонок. Но ещё важнее - город, из которого поступил пропущенный звонок!