Идеи пользователя

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 22.09.2021 14:14:31

Перевести сущность чеков в смарт-процессы

Предлагаю перевести работу всех онлайн-чеков на смарт процессы. Какие плюсы:
1. Возможность привязки к любой сущности (сделки, заказы).
2. Возможность частичных возвратов (создаем смарт-процесс и выбираем конкретные товары или услуги)
3. Возможность роботизации (к примеру после перехода заказа в какой-то статус - запускать смарт-процесс печати онлайн-чека оплаты (или возврата) и т.д.

Все для этого уже есть в смарт процессах (а именно - связи, товарные позиции внутри сущности, контакт и его данные (куда отправлять онлайн-чек например).

Нужно конечно проделать работу по переходу, но в целом - это было бы удобно.  
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 18.09.2021 16:18:28

Автоматически переносить кнопки доставок из БУС в Б24

В продукте интернет-магазин + CRM очень часто в карточке заказа требуются кнопки отправки заявки в транспортные компании. Эти кнопки поддерживаются модулями в старом UI БУС заказов, но чтобы они появились и в б24 интерфейсе - нужно каждому разработчику модуля добавлять такую поддержку ручками. Многие разработчики из-за непопулярности данного продукта, просто напросто игнорируют эти просьбы (либо модули успешно работают и не обновляются). В итоге работать с такими ТК в б24 интерфейсе не представляется возможным.
Предлагаю Битриксу как-то решить вопрос путем автоматической миграции вывода кнопок из БУС в б24 интерфейс карточки заказа. Т.е если кнопка выводится в БУС, она будет выводиться и в б24 т.к работает с той же сущностью модуля SALE. В итоге бы это привело к росту популярности данного продукта, т.к часть функционала не будет обрезаться.


Такие кнопки автоматически добавлять в б24.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Пользователь 5033130 08.09.2021 18:29:03

Режим канбан в моих делах (по срокам)

Очень не хватает данного режима в модуле мои дела, т.к. звонки, встречи и задачи отделу продаж проще всего обрабатывать именно через него, а в обычном модуле "задачи" где режим канбана есть, не отображаются встречи и звонки.
Рейтинг: 6.2314  
Новая
Предложил Пользователь 2531549 23.08.2021 12:54:47

Продолжать отправку рассылки в рабочее время

Предлагается реализовать возможность ограничения временных рамок для отправки рассылок, например в рабочее время, круглосуточно или в заданный диапазон (в обед напр.)

Дело в том, что сейчас, например у нас лимит в 2000 писем в сутки. Если мы отправляем рассылку из 2500 писем - оставшиеся 500 будет отправлены на следующий день в буквальном смысле, т.е. в 0:00. Мы и некоторые наши клиенты считаем моветоном писать письма по ночам, не важно рассылка это или личное письмо.

Так же данная возможность позволить дополнительно таргетировать рассылки, если к примеру нам известно когда целевая аудитория с бОльшей вероятностью отреагирует на писбмо.  
Рейтинг: 5.3412  
Новая
Предложил Пользователь 2531549 23.08.2021 12:41:05

Подтверждение номера в CRM-форме c помощью СМС

Во избежание заполнения CRM-форм с указанием не существующих контактных данных предлагается реализовать возможность включения опции подтверждения номера телефона с помощью кода смс или звонка (яндекс неплохо делает это в своих сервисах в разных вариантах).
Дело в том, что приходится тратить время на верификацию контактных данных (т.е. в пустую), а делать этого никому не хочется.
Обращался в ТП Б24 с таким пожалением 23.06.2020г. №заявки 121541
Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Пользователь 1653735 02.07.2021 10:52:09

Отчёты по КП

Нет отчётов в "Конструкторе отчетов" по коммерческим предложениям
Очень нужно, сделайте пожалуйста, аналогично сделкам.
Рейтинг: 4.6706  
Новая
Предложил Пользователь 262532 30.06.2021 16:52:48

Добавить в шаблоны писем прикреплять фото аватарки

Хороший тон в письме иметь фотку, как бы сделать что бы можно было фотку в письмо через шаблоны прикреплялась та что на аватарке.
Смысл делать не файлом, а ссылку на jpg (именно на портал), и при увольнении сотрудника заменять картинку на лого компании с подписью (сотрудник больше не работает в "компании")
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Пользователь 5132030 03.06.2021 14:38:09

Отображать комментарий к ожиданию в списке сделок

Добрый день!
В списке сделок CRM->Сделки->Список ( /crm/deal/category/4/ )
в колонке "Дела" отражает комментарий к запланированным делам по сделке, звонкам и т.д.

Для ожидания-же сейчас показывает только дату и время до которого указано "Ждать" по конкретной сделке

Добавьте, пожалуйста, такое-же отражение комментария к запланированному ожиданию по сделке, как это сделано для запланированного дела, звонка и т.д..  
Рейтинг: 10.1216  
Новая
Предложил Пользователь 5061682 01.06.2021 21:41:01

Настройка ограничения видимости поля в CRM

На сегодняшний день при настройке видимостей полей можно выбрать только конкретных сотрудников (см. рис), что не очень удобно, если в компании много отделов и сотрудников!

Прошу добавить возможность выбора отделов для настройки видимости, т.е. выбрал конкретный отдел(ы) и все сотрудники в этих отделах получают доступ к полям в CRM.
Рейтинг: 14.7922  
Новая
Предложил Пользователь 4834952 28.05.2021 12:21:33

Возможность копировать воронки

Очень не хватает очень простого функционала: скопировать (клонировать) воронку в рамках одного портала.
Предположим, у нас настроена воронка из 15 этапов с какой-то автоматизацией "Продажа чего-то там физлицу".
И нам стала нужна вторая почти такая же воронка: "Продажа того же самого юрлицу".
Сейчас приходится добавлять все этапы и роботов вручную второй раз. А было бы удобно скопировать воронку целиком и всего лишь внести необходимые правки!!
(а если воронок 15 по видам услуг? это же просто ужас)
Довольно странно, что можно перенести настройки в другой портал. Можно извне импортировать базу сделок. Но при этом нельзя скопировать свои же стадии сделки внутри одного портала (((
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 1882899 20.05.2021 10:23:16

Налог на документ в Сделке и новой форме Лид/Сделка/КП "берлин"



1) настроен режим "Налог на документ"
2) создан налог "НДС и таможенные платежи"
3) созданы ставки этого налога -- куча с шагом 1%
4) в старой форме КП -- есть поле "Местоположение" где можно выбрать соответствующее местоположение с %
5) это поле меняет LOCATION_ID -- и СРАЗУ вызывает пересчет % налога на документа в форме -- изменил -- увидел результат -- сохранил или не сохранил -- все очень оперативно.

в новой форме Лида/Сделки/КП -- нет поля "Местоположение" в котором можно менять это значение.

т.е. "Налог на документ" не работает -- вообще никак.

На Сделках мне пришлось встраивать отдельную вкладку -- где проходит расчет и менеджер выбирает нужный % после чего ему приходится:
1) обязательно сохранить Сделку
2) перейти во встроенную вкладку там увидеть расчет по сделке -- изменить % налога на документ "зафиксировать".
3) перегрузить окно Сделки чтобы увидеть расчет до генерации Документа...

Дофига нелогичных действий. Логично чтобы на вкладке "Товары" где ведется весь расчет сделки --  сделать поле Местоположение или "% налога на документ" чтобы в одном месте видя ВСЕ цифры делать и видеть все изменения до сохранения.

Более того в новой форме КП НЕЛЬЗЯ сделать ВСТРОЕННУЮ ВКЛАДКУ --
В сделке есть CRM_COMPANY_DETAIL_TAB, в CRM_QUOTE_ -- такого места нет.

Официальный ответ:

Создана заявка в разработку

На основе информации из данного обращения была создана заявка в отдел разработок.
Сроки реализации устанавливаются в отделе разработок и зависят от текущего плана работ. Назвать какой-то срок решения сейчас нет возможности.
"Отсутствует возможность указать налог на документ(выбрать Местоположение) в новой карточке предложения"
Номер заявки: 139913

Пока рекомендуем вам использовать старую карточку Предложения (она включается так: /crm/quote/edit/0/?enableFactory=n)
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Пользователь 458011 14.05.2021 15:21:18

Проблема с открытыми линиями

У меня есть клиент, который активно работает с физ.лицами через открытые линии посредством ватсап, при этом с одни клиентом может быт несколько одновременно открытых сделок, ведомых разными менеджерами. Проблема в том, что Б24 объединяет все диалоги открытых линий с одним клиентом в один диалог и отдаёт его только одному менеджеру в одну сделку, тому кто первый начал и не завершил диалог. Это не правильная логика работы ОЛ.
Должна быть правильная логика - одна сделка  - один диалог ОЛ (даже не один менеджер, и тем более не один клиент).
Рейтинг: 3.5608  
Новая
Предложил Пользователь 2804663 06.05.2021 19:34:43

В настройках робота отправляющего сообщение в Открытую Линию сделать "Тихий режим"

Если роботом отправлять сообщение клиенту в Открытую Линию, то создается новый диалог и прилетает уведомление менеджеру. Это крайне неудобно, когда клиенту нужно отправить какое-то информационное сообщение (которое не требует диалога), например "заказ отправлен", или напоминание о начале мероприятия.

На мероприятие зарегистрировано 100 чел. 100 сделок, в определенное время робот двигает сделки на следующую стадию, где отправляется уведомления. И тут создается 100 диалогов, и прилетает 100 уведомлений менеджеру.

В данном случае, было бы очень удобна дополнительная настройка в Роботе "Отправить по тихому". Чтобы сообщение в Открытую линию отправлялось как из CRM-маркетинга, без создания нового диалога и без уведомления менеджеру.
Рейтинг: 13.7922  
Новая
Предложил Пользователь 5189156 13.04.2021 16:32:51

Сделать закреплённые сообщения в чате

Как ВКонтакте, в чате bitrix24 сделать закреплённое сообщение, чтобы важная информация была доступна сразу.