Идеи для: CRM

Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Козел Иван 05.01.2019 23:55:16

Баг в карточке контактов

В старой карточке CRM в случае если сущность КОНТАКТ привязана к  КОМПАНИИ №1 а затем этот же КОНТАКТ отвязать и привязать к КОМПАНИИ №2 (например КОНТАКТ сменил место работы)  при экспорте данных контакта в EXCEL - выгружается КОМПАНИЯ №1, т.е. старое место работы КОНТАКТА.

При переходе на новую карточку CRM в карточке контакта видно, что КОНТАКТ привязан сразу к двум компаниям, но какая из них его старое место работы а какая новое - неизвестно. При этом при экспорте в EXCEL, как и в старой карточке CRM, выгружается не последнее место его работы а предыдущее.

Для нас этот БАГ критичен т.к. EXCEL файлы с данными КОНТАКТОВ мы используем для отправки почтовых конвертов. т.е. конверты не доходят до адресатов - уходят на старые места работы КОНТАКТОВ.  
Рейтинг: 6.8902  
Новая
Предложил Алексей 04.01.2019 20:45:43

Возможность отключить автоматическую привязку обращений из Открытых линий к контактам на основании только имени-фамилии

Привязка к существующему контакту по имени и фамилии порой срабатывает не туда (у нас при широкой географии работы почти в 100% случаев это оказывается тёзка-однофамилец). Хорошо бы либо галочку для отключения этого поведения, либо какие-то дополнительные проверки, например привязывать только при совпадении города, или если в профиле ВК указан телефон и он совпадает с указанным в карточке контакта.
Рейтинг: 5.7804  
Новая
Предложил Эприл Анна 01.01.2019 23:10:33

СОРТИРОВКА, ГРУППИРОВКА КОНТАКТОВ И СВЯЗЬ С НИМИ

Функция группировки контактов по группам, блоками и тд.
Например, ученики школы, которых надо раскинуть в папки по названию их Класса, а в них блоки "Родители" "Ученики"? Также, методы сортировки контактов.
И возможность написать контакту на почту, Telegram/Viber/Whatsapp/Facebook непосредственно из списка контактовБ например, по наведении на фото? Не заходя в сам контакт
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Козко Антон 29.12.2018 19:23:35

Распределение Лидов из Почты

Так как есть входящий поток писем, менеджеры меняются каждый день или несколько дней, бывает письма определяются тем, кто сейчас не работает, но требует ответа сразу.

Хотелось бы иметь возможность определять распределение Лидов из ящиков, только тем сотрудникам, у которых включен рабочий день.  
Рейтинг: -3  
Новая
Предложил Рыков Евгений 27.12.2018 02:00:00

Аудиосообщения в диалогах

в современных менеджерах мы уже привыкли для обсуждения пользоваться аудиосообщениями, их очень не хватает в диалогах Битрикс 24.
Рейтинг: 3.6706  
Новая
Предложил Петренко Галина 26.12.2018 15:32:28

Добавить привязку товара к контактам и компаниям

Очень важно для оформления базы поставщиков - необходимо видеть, что именно нам поставляет та или иная организация. Сейчас никак не можем отойти от гугл-таблицы, так как в Битриксе такая возможность не реализована. Вариант с добавлением пользовательского поля не очень удобен, так как вручную вбивать все товары для выбора из списка не очень хочется (зачем делать дурную работу? тем более, список получается слишком громоздким), а поле с типом "рядок" для этой цели не подходит. Возможность привязки конкретного товара к карточке клиента решит эту проблему. Тем более, будет видно, в каких сделках задействованы товары, и на сколько общение с тем или иным поставщиком "продуктивно".
Рейтинг: 7.5608  
Новая
Предложил Печененко Анна 26.12.2018 14:12:38

Уведомление о закрытии чата - открытые линии

Заметила, что когда общаюсь с клиентом через открытые линии, не вижу, закрыл он страницу с чатом или нет. Было бы удобно получать уведомление о том, что клиент уже не в чате, чтобы не писать ему в пустоту.)  
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Авдеева Марина 24.12.2018 09:15:04

Виджет на сайт

Добрый день!
Предлагаю включить возможность изменения цвета виджета на страницах сайта
Рейтинг: 10.6706  
Новая
Предложил B24_20251266 22.12.2018 16:12:24

Обработка дубликатов

У Вас очень неудобно идет обработка дубликатов лидов.
Нужно сделать так чтобы главный лид выбирался оператором, поля из остальных склеивались (дополняли), но ответственный при этом не менялся.
Возьмите в качестве примера, как это сделано в retailCRM.
Рейтинг: 10.451  
Новая
Предложил Д Владимир 22.12.2018 01:14:49

Почтовые ящики уволенных сотрудников

Сталкивался с проблемой, сотрудник увольняется и почта его из Битриксе тоже удаляется, это не правильно.
1) Почта должна оставаться активной столько сколько нужно, ведь клиенты могут написать письмо по ошибке на почту уволенного сотрудника, и сейчас это письмо от кто не прочитает и ни кто уведомления не получит.
2) Возможность настройки автоответчика с почты уволенного сотрудника, что он больше у нас не работает, и клиенту ответят в ближайшее время.