Идеи для: CRM

Сделайте пожалуйста права на стадии в заказе, как на стадиях в СРМ.

Актуально для интернет-магазин + crm

Добавить дополнительное не обязательное поле с комментарием для агента, чтобы указать для чего он запускается и что выполняет.
Так просто, но так часто не хватает, особенно когда их очень много. Простого кода вызова не всегда достаточно, чтобы понять что именно он делает.

Как оказалось, возможность заводить товары имеет только пользователь у которого в настройке прав стоит галка "вносить изменения".
Т.е. если по сценарию пользователи должны иметь на право заводить новые товары, то они получают по сути права администратора CRM.
В итоге из-за доступа к этой функции мне приходится ежедневно восстанавливать настройки воронок и карточек т.к. пользователей много и каждый день хотя бы один из них что-то портит на портале, а забрать у них эти права я не могу.
Очень прошу как можно скорее исправить этот досадный недочет.

https://youtu.be/PNbMAuElv1E

Повторные продажи, добавить выбрать из списка для сценария с  контрагентами, которые не касаютcя продаж, иначе приходится удалять карточки  

К своему изумлению обнаружил что в Корзине CRM нет такого же удобного сервиса как в списке лидов и сделок - удалить все по фильтру.
Сделайте, пожалуйста.  

Создан отличный механизм наблюдателей в сделках, но на них нельзя настроить уведомления (да и не только) роботами, так как этой роли почему то нет. Это очень странно, так они участники сделки и на них какие-то процессы могут и должны быть завязаны.

Прошу добавить эту роль в роботах.

Нет оказывается возможности заполнять реквизиты через crm-форму. Очень бы не помешало.
Есть реальный кейс клиенту высылается ссылка на анкету которая на самом деле crm-форма. В анкете, среди прочего, есть реквизиты.  

Сейчас в случае необходимости добавить исполнителей в поле с типом бронирование ресурсов, слетает то, что там было введено и нужно снова выбирать и тех кто был и новых.
Необходимо предусмотреть такой сценарий.

Реализовать нативную поддержку полей заказа в роботах заказов.

Чтобы можно было отправить письмо через роботы с таким содержанием:



Т.е поддержка полей:

1. ФИО покупателя
2. Телефон
3. Почта
4. Способ оплаты
5. Способ доставки
6. Состав заказа(!) с картинками элементов.
7. Адрес доставки.
8. Прочие поля заказа.

Сейчас отправка таких писем возможна только через события БУС + доп. модули маркета. Хотелось бы в роботах получить такое же изначально.

Если мы собрали заказ на складе самовывоза что указал клиент, логичнее было бы отправить ему письмо с картой и схемой проезда + телефоном склада. Как это делает тот же озон например.

Условия: интегрированный Интернет магазина + CRM.

Сейчас реализован следующий функционал. При добавление заказов из Интернет магазина в CRM, есть возможность выбрать что делаем с найденными дубликатами компаний и контактов:  Объединять,  Заменять,  Разрешать дубли.

Это здорово! Но хотелось бы еще указать параметры, по чему проверять: ИНН + Наименование или по телефону и так далее. Желательно выбирать несколько параметров одновременно.

Сейчас объединение происходит непонятно как. Очень нужна доработка. Спасибо!