Идеи для: CRM

Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Sheremeta Vlad 20.05.2019 10:43:15

Массовая рассылка\улучшения юзабилити

Важные функции:
1. Вернуть в список контактов кнопку "Отправить письмо" для нескольких выделенных контактов, так как текущая рассылка по e-mail (CRM-маркетинг) имеет ряд недочетов:
- выделил несколько контактов, выбрал "создать рассылку", из списка шаблонов рассылки выбрал нужный (любой), в списке получателей выделенных контактов нет.
- Нельзя изменить список рассылки пообъектно (удалить или добавить нужный контакт), работа только с сегментами рассылки.
- В карточке рассылки не видны конкретные получатели (получатели видны только из списка рассылок по ссылке "Получатели"), нет возможности отправить рассылку сразу же в карточке, отправка только из списка.

Итог: в CRM-маркетинге для того, чтобы отправить письмо нескольким сотрудникам, нужно проделать много действий: обязательно заранее добавить контакты в сегмент, создать свой шаблон рассылки, добавить в него новый сегмент, закрыть шаблон, отправить рассылку.


Пожелания к функционалу:1. Возможность ручного ввода для быстрого поиска нужных значений в выпадающем списке множественного поля.
2.  Возможность добавления собственных справочников для сущностей  (например: «Регион» для контактов, компаний, объектов – сейчас требуется для каждой сущности создавать отдельный справочник, как список в пользовательском поле).
3. Возможность настройки расположения  полей в карточке объекта: задание ширины, размещение нескольких полей в  одну строку. Сейчас каждое поле занимает целую строку.
4. Контроль дубликатов - отдельная история
- возможность просмотра общего количества дубликатов\количества страниц\количества объектов на странице.
- возможность фильтрации списка дубликатов по нужным полям (как в панели фильтрации соответствующей сущности).
- возможность раскрывать весь список на странице, для объединения по всем выделенным позициям.
-  возможность настройки видимости необходимых полей сущности, чтоб не  приходилось постоянно открывать карточки и смотреть отличия.
- подсветка различий в том же списке дубликатов.
- возможность отката объединения дубликатов.
- подсветка дублирующих значений в списке сущности.
-  возможность дополнения единичных полей - склеивание всех значений поля  из разных дубликатов через определенный разделитель. Сейчас возможны  потери важной информации по объектам при объединении.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Ким Евгений 17.05.2019 09:25:11

Предлагаю переработать интерфейс списка сделок

Сейчас есть разные схемы сделок и у них различные стадии, пользовательские поля не имеют признака для какой схемы сделки они введены.
В случае работы с разными схемами сделок на уровне списка сделок приходится вручную перенастраивать выводимые пользовательские поля - это очень не удобно.
Нужна возможность настраивать представление списка (видимые поля) для конкретной схемы сделки и для конкретной стадии.
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил Одинцов Станислав 13.05.2019 23:39:40

Интеграция с почтой

Добрый день!

Не хватает того, чтобы Битрикс в онлайн чате предлагал клиенту (если нет менеджера) оставить мейл, чтобы потом если что общение происходило по почте.

Позже создается лид и менеджер может общаться в карточке лида, а ответы будут приходить лиду на почту.


Закрывается проблема, когда клиент не получил в чате ответа ушел.
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Tokoev Talant 11.05.2019 18:07:08

"Бронирование ресурсов", видимая длина списка "Услуга"

Название услуги уложить в 20 знаков часто бывает очень сложно. А в Битрикс24, отображается именно это количество знаков из названия. Из-за этого, практически не возможно сделать выбор нужной услуги если название длиннее. Хоть бы title какой добавили.
Файлы:
bron_usluga.jpg (39.19 КБ)
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Каюмов Алишер 07.05.2019 08:34:04

вложенная сделка в Б24

Здравствуйте!

Предыстория.
У нас уже много направлений сделок. каждая сделка может включать в себя несколько допродаж (типа одного проекта, но с разными сделками). в результате - получается так, что у нас может быть до 12 сделок, исходящих одна из другой и у нас весь канбан забит сделками, которые, по идее, между собой связаны
Идея следующая -  предлагаю сделать вложенность в следках, то есть, как в задачах - из одной основной сделки исходит несколько небольших.  
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Блудов Павел 29.04.2019 12:54:15

Применение настройки полей ко всем направлениям в сделки

Добрый день. Прошу добавить функцию при настройки полей и разделов в карточке сделки что бы можно было применять настройку полей и разделов ко всем направлениям сделок, а не делать настройку полей для каждого направления сделки в карточке сделки.
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Сабатович Дмитрий 23.04.2019 00:20:23

Сегменты

Сегментации явно не хватает перекресных признаков Компания/Контакт.
К примеру, как контактировать со всеми контактами компаний, занимающихся уборкой.
Контактировать с компаниями не всегда интересно, т.к. электронки обезличены в большинстве случаев (info@компания.рф читают секретари или вообще никто)

Или как "достучаться" до всех Татьян в Татьянин день, которые работают в салонах красоты.

В общем, сегменты очень слабые, а это основной инструмент "разборчивого" персонализированного общения.....

У нас очень разносторонние продукты - для автосервисов, хим производств, торговых сетей и т.д. и нельзя всем контактам отправить предложение для автосервисов, например!!!
Рейтинг: 13.1216  
Новая
Предложил Вальтер Евгений 19.04.2019 15:01:59

Человечный шаблон "Счета" для физ.лиц!!!

В счетах есть возможность оплачивать заказы через B2C Яндекс.Кассу, Робокассу, но стандартный шаблон счета, не адаптивный, кнопку оплатить не видно! Физ.лица не привыкли к такому формату.

Добавьте пожалуйста адаптивный шаблон счета именно для физ.лиц, который будет похож на корзину в интернет магазине, просто список товаров, адрес доставки и большая кнопка оплатить!

Файлы:
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Нигматзянов Тимур 18.04.2019 13:54:28

Верните пожалуйста сообщения в группу одноклассников

Ваша поддержка более года назад сваливала всю вину на изменение api одноклассников, но вот что теперь отвечает поддержка ok.ru:
Рейтинг: 7.7804  
Новая
Предложил AndreyChursin 05.04.2019 13:53:44

Генератор продаж - добавить весь отдел!!!!

Я не знаю что за кейсы рассматривали разработчики, но добавление по 1 человеку (и только) это ахтунг!! Тут же вы предлагаете решения для огромных компаний, но добавить отдел из 15 человек в генераторе продаж - нееет, это в идею....
Рейтинг: 5.7804  
Новая
Предложил Lupinskiy Stanislav 05.04.2019 13:07:01

Отчет: CRM-сущности в отчете по делам

Очень бы хотелось в отчете по делам добавить те CRM-сущности, к которым дела привязаны. Например, собирая в отчет встречи, видеть к каким сделкам относятся эти встречи. Естественно, с возможностью фильтра по типу и названию CRM-сущностей.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил AndreyChursin 03.04.2019 13:43:19

Черный список для телефонии

Быстро добавить номер в ЧС нельзя! Приходится обращаться к администратору с каждой такой просьбой - вероятно нужно добавить кнопку добавления номера в ЧС из карточки лида.

/telephony/

p.s. так же хотелось бы иметь поле комментарий для всего списка ЧС (описывать почему добавлен, возможно ссылка на сущность в CRM)
Рейтинг: 6.6706  
Новая
Предложил AndreyChursin 29.03.2019 13:20:51

Добавить лиду существующую компанию (для конвертации контакт+компания)

Сейчас перед конвертацией лида в "контакт+компания" нельзя указать компанию привязки (компания - просто текстовое свойство)
т.е. если это контакт для уже существующей компании - придётся сначала конвертировать в "контакт" и уже после в контакте редактировать привязку к компании.

Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Сальников Вячеслав 19.03.2019 17:40:47

Мобильное приложение

Предложения по доработке мобильного приложения Bitrix24:

1. Из Уведомления о звонке сделать прямой переход к "Сделке" (как при просмотре "Моих дел").
2. При просмотре Истории Сделки не отображаются комментарии, занесённые в Desctop версии. Поправить.

Спасибо за внимание!