Идеи для: CRM

Рейтинг: 16.1742  
На голосовании
Предложил Сафонов Алексей 31.08.2013 10:01:29

Интеграция CRM и SIP телефонии.

Это чрезвычайно необходимо и удобно!

Технология должна работать так:
1. Клиент сделал покупку
2. Интерфейс менеджера CRM выводит покупателя на экран
3. Менеджер интернет-магазина нажимает кнопку "позвонить"
4. CRM Битрикс набирает звонок через подключенный аккаунт SIP телефонии, например Манго телеком (у нас в компании)
5. Клиент в шоке, что через 30 секунд после заказа ему стабильно перезванивают и уточняют дополнительные параметры заказа, предлагают аксессуар к покупке (увеличение среднего чека) и параметры доставки товара.
Рейтинг: 51.6128  
На голосовании
Предложил Месилов Максим 22.08.2013 01:43:46

CRM, редактирование контакта, кнопки «сохранить», «применить» и «отменить» показывать внизу экрана

Для блока CRM, а именно редактирование контакта, кнопки «сохранить», «применить» и «отменить» показывать внизу экрана. Сейчас приходится при любом обновлении контакта скролить далеко вниз, а это время.

Понравилась идея? Напиши о ней в twitter!  

Если хотите поставить минус, пожалуйста объясните вашу позицию в комментарии.
Рейтинг: 4.4936  
На голосовании
Предложил Векслер Виктор 10.12.2012 01:35:04

CRM : Добавление файлов к сделке

Здравствуйте!

Пожалуйста, добавьте в функционал CRM, конкретнее в блок сделки возможность добавления файлов отдельным блоком, описывать зачем это нужно думаю необходимости нет.
Рейтинг: 1.5318  
На голосовании
Предложил Завьялов Михаил 05.12.2012 17:00:10

Не закрывать автоматически сделку, если она переведена в статус "Сделка заключена"

В данный момент если сделку перевести в статус "Сделка заключена", то она автоматически закрывается (проставляется галочка "Сделка закрыта").

Во многих случаях сделка может длиться продолжительное время или поэтапно, поэтому не всегда корректно ее закрывать при заключении.

Сделка должна закрываться после подписания закрывающих документов (акта или накладной), а не когда заключена.
Рейтинг: -0.4179  
На голосовании
Предложил Сидоров Михаил 07.09.2012 14:39:36

Пользовательское поле "Текст"

Сейчас нет такого поля, только "Строка". Но очень часто нужно сделать дополнительные поля для описания чего либо, в одной строке это делать очень не удобно.
Либо сделать дополнительное свойство для поле "Строка", чтобы можно было указывать высоту поля.
Рейтинг: -6.3511  
На голосовании
Предложил Громов Олег 29.06.2012 17:51:33

CRM: импорт пользователей из "обычных" юзеров системы + автосоздание лидов

2 идеи одного модуля:

1. Зачем разделены пользователи CRM и пользователи портала?
Если уж так спроектировали - нужен механизм выбора в сущностях CRM не только пользователей CRM, но и пользователей портала (это было бы логично).

2. Автосоздание лидов - посылаем письмо новому клиенту с копией на crm@... - автоматом создается лид. В ТП сказали что это нереально :)
Рейтинг: 1.8481  
На голосовании
Предложил Горцев Евгений 09.06.2012 10:53:50

Дополнить форму отправки письма

Довольно удобная вещь - отправка письма с портала.
Если бы в ней было больше возможностей, она могла бы конкурировать с основным почтовым интерфейсом.
Я предлагаю:
  • Расширить возможности визуального редактора
  • Добавить автоматическую подпись
  • Возможность настроить почтовый адрес по умолчанию, отличный от указанного в профиле
  • В описании события отправки письма убрать абзацы между строками (добавляются абзацы, которых не было в тексте письма)
  • Если я отправляю письмо в «Компании», не добавлять событие «Контакту» и сконвертированному «Лиду» (спорный пункт).
  • Если бы можно было и принимать почту на портале, то я бы отказался от веб-интерфейса, которым пользуюсь сейчас. Но понятно, что у вас нет задачи делать почтовый сервер на портале. Хотя это повысило бы его привлекательность!
Спасибо :)
Рейтинг: 10.2518  
На голосовании
Предложил Горцев Евгений 05.05.2012 14:27:01

Отображать «Мои инструменты» в CRM

Чтобы иметь прямой доступ к ним из CRM. Это надо.
Рейтинг: 34.4044  
На голосовании
Предложил Горцев Евгений 10.04.2012 10:53:07

Разработчиков CRM посадить на недельку на телефон, пусть попродают, сразу столько идей появится и без нас!

При всём уважении, при пользовании CRM такое ощущение, что вы сами ей не пользуетесь.
Такой метод, кстати, применяется при дизайне автомобилей - дизайнеров сперва заставляют пару неделек помыть машины этого производителя, чтобы проникнуться, так сказать, корпоративными стандартами :)
Рейтинг: 13.4702  
На голосовании
Предложил ...мшанов Дамир/Александр 30.03.2012 11:57:34

Тип поля "описание события" в списке сделок.

Проблема в том , что при добавлении сделки есть возможность  вставить в поле "описание события"  таблички с содержанием html кода , и при этом они будут отображаться корректно , а при просмотре списка сделок , поле "описание события" всё отображается в текстовом формате , т.е. вместе с тегами и т.д.
Вопрос : как изменить тип поля в списке сделок и вообще возможно ли это сделать?