Идеи для: CRM

Это чрезвычайно необходимо и удобно!

Технология должна работать так:
1. Клиент сделал покупку
2. Интерфейс менеджера CRM выводит покупателя на экран
3. Менеджер интернет-магазина нажимает кнопку "позвонить"
4. CRM Битрикс набирает звонок через подключенный аккаунт SIP телефонии, например Манго телеком (у нас в компании)
5. Клиент в шоке, что через 30 секунд после заказа ему стабильно перезванивают и уточняют дополнительные параметры заказа, предлагают аксессуар к покупке (увеличение среднего чека) и параметры доставки товара.

Для блока CRM, а именно редактирование контакта, кнопки «сохранить», «применить» и «отменить» показывать внизу экрана. Сейчас приходится при любом обновлении контакта скролить далеко вниз, а это время.

Понравилась идея? Напиши о ней в twitter!  

Если хотите поставить минус, пожалуйста объясните вашу позицию в комментарии.

Здравствуйте!

Пожалуйста, добавьте в функционал CRM, конкретнее в блок сделки возможность добавления файлов отдельным блоком, описывать зачем это нужно думаю необходимости нет.

В данный момент если сделку перевести в статус "Сделка заключена", то она автоматически закрывается (проставляется галочка "Сделка закрыта").

Во многих случаях сделка может длиться продолжительное время или поэтапно, поэтому не всегда корректно ее закрывать при заключении.

Сделка должна закрываться после подписания закрывающих документов (акта или накладной), а не когда заключена.

Сейчас нет такого поля, только "Строка". Но очень часто нужно сделать дополнительные поля для описания чего либо, в одной строке это делать очень не удобно.
Либо сделать дополнительное свойство для поле "Строка", чтобы можно было указывать высоту поля.

2 идеи одного модуля:

1. Зачем разделены пользователи CRM и пользователи портала?
Если уж так спроектировали - нужен механизм выбора в сущностях CRM не только пользователей CRM, но и пользователей портала (это было бы логично).

2. Автосоздание лидов - посылаем письмо новому клиенту с копией на crm@... - автоматом создается лид. В ТП сказали что это нереально

Довольно удобная вещь - отправка письма с портала.
Если бы в ней было больше возможностей, она могла бы конкурировать с основным почтовым интерфейсом.
Я предлагаю:

• Расширить возможности визуального редактора
  
• Добавить автоматическую подпись
  
• Возможность настроить почтовый адрес по умолчанию, отличный от указанного в профиле
  
• В описании события отправки письма убрать абзацы между строками (добавляются абзацы, которых не было в тексте письма)
  
• Если я отправляю письмо в «Компании», не добавлять событие «Контакту» и сконвертированному «Лиду» (спорный пункт).
  
• Если бы можно было и принимать почту на портале, то я бы отказался от веб-интерфейса, которым пользуюсь сейчас. Но понятно, что у вас нет задачи делать почтовый сервер на портале. Хотя это повысило бы его привлекательность!
  

Спасибо

Чтобы иметь прямой доступ к ним из CRM. Это надо.

При всём уважении, при пользовании CRM такое ощущение, что вы сами ей не пользуетесь.
Такой метод, кстати, применяется при дизайне автомобилей - дизайнеров сперва заставляют пару неделек помыть машины этого производителя, чтобы проникнуться, так сказать, корпоративными стандартами

Проблема в том , что при добавлении сделки есть возможность  вставить в поле "описание события"  таблички с содержанием html кода , и при этом они будут отображаться корректно , а при просмотре списка сделок , поле "описание события" всё отображается в текстовом формате , т.е. вместе с тегами и т.д.
Вопрос : как изменить тип поля в списке сделок и вообще возможно ли это сделать?