Идеи пользователя

В Б24 сделать какую понятную переключалку между порталами привязанными к одному e-mail без разлогинивания ( сквозная авторизация)

Оптимизировать выгрузку товаров из CRM.
Хочется экспортировать файл сразу в надлежащем виде (по шаблону) для дальнейшего импорта с заполненными позициями типа "ID", "Цена", "Раздел (уровень N)" и т.д.
У клиента раз в квартал меняются цены на более 1000 товаров, расфасованным по разным разделам. Выгружать приходится каждый раздел отдельно, а потом еще и сводить к шаблону.

Комментарий клиента:
Почему просто нельзя выгрузить файл по коллекции и поменять цены, убрать позиции, и загрузить обратно, как мы это делаем на сайте(

Нужен инструмент, дающий в результате отчёт сколько времени затрачено на непосредственную работу в задачах и чатах Б24  в разрезе задач, проектов, сотрудников.
Время, затраченное именно на создание/редактирование задач, комментариев и писанину/запись аудио в чатах.

Сейчас обращаясь в ТП первая линия ТП задаёт кучу нецелевых вопрос, но это и понятно некоторые пользователи наверняка пишут:
"... у меня ни чего не работает из за вашего битрикса"

Я и мои коллеги к этой категории не относимся.
Прежде чем обращаться в ТП мы:
-проводим тестирование портала
-проводим проверку обновлений
-читаем интернеты
!И! если !НИГДЕ! ответ не найден создаём тикет...

И вот к примеру в чате начинается перетягивание кошачьего хвоста, в этом самом чате нас начинает тп снова спрашивать сделайте скриншот того сего пятого десятого, тесты обновления и прочее....

Это крайне не удобно.... и отнимает много времени... Если не один портла на поддержке и в разработке....

Предлагаю сделать механизм, это касается и БУС в том числе, интерфейс или кнопку ПОДГОТОВИТЬ ОТЧЕТ для ТП.

По нажатию этой кнопки система сама собирает все необходимые сведения и генерирует пдф с публичной ссылкой, а администратор отправляет в тп эту ссылку, а если обращение через чат чтобы эта ссылку в чат вставлялась !САМА! по готовности отчета!

Добрый день, в настоящий момент самое большое ограничение в работе интернет магазина с филиалами в нескольких регионах, отсутствие работы с несколькими типами цен.  По сути, именно из-за этого нам придется, видимо, переходить на коробочную версию.

У нашей компании несколько филиалов в разных регионах. Для каждого должны быть свои цены. В настройках магазина уже появилось возможность выбора нескольких цен, тем не менее отсутствуют, в т.ч. в Бэкофисе 2, возможность выгрузки более чем одной цены из 1С Управление Торговлей 11.5. Кроме того, несколько видов цен должны поддерживать шаблоны магазинов.

Сейчас, приходится менять цены в 1С, а вместо типов цен использовать торговые предложения в Битрикс24.Облако. Причем торговые предложения (их цены) то-же нельзя хоть откуда-то загрузить. В штатных средствах загрузки и в средствах представленных на Маркете отсутствует возможность загрузки/обновления торговых предложений в товарах. Т.е. сейчас нет никакой возможности  хоть как-то автоматизировать процесс управления ценами в Битрикс24 для модуля "Магазин" если цена больше чем одна.  

Очень хочется увидеть в Битрикс24 и в средствах интеграции с 1С возможность выгрузки цен по нескольким типам цен. Кроме того, требуются шаблоны и инструменты для разработчиков, позволяющие при выборе типа цен в заголовке сайта "Магазин"  переключать цену по всем позициям каталога.  

Дополнительно. Требуется доработать механизмы загрузки каталога товаров из EXCEL для возможности загрузки/обновления данных торговых предложений каталога Битрикс24.  

Иногда очень необходимо, к посту или сообщению поставить Дизлайк.

Добрый день.

подскажите, что-то планируется делать в плане усовершенствования UI - сейчас все достаточно устаревшее: квадратные кнопки и прочие элементы.

Сергей

в групповых чатах закрытого или открытого типа сделать возможность закрепления сообщений - как в телеграмме или вайбере, т.к важная инфо постоянно убегает

Удобно если часть блоков будут скрыты и по кнопке раскрыть - поля показываются. А для ускорения работы битрикса можно сделать вообще что бы они подгружались только в момент раскрытия блока.

То, что вы сделали связь между почтой и CRM — это здорово. но связь на очень примитивном уровне и требует доработок
1. Должна быть возможность для ящика выбрать сущность, создаваемую автоматически в CRM из писем: лид, сделка, смарт-процесс, а также выбор направления сделок/смарт-процессов, стадию и ответственного, возможно и какие-то другие поля. Сейчас у нас лиды в CRM отключены, но они все равно создаются из писем. Это лишняя информация, лишние записи в базах, лишние файлы на диске, короче мусор.
2. Должна быть возможность выбрать, кто будет и будет ли вообще получать оповещения о новых письмах в ящике. Сейчас я получаю оповещения об info@, но меня эти письма вообще не интересуют, хотя у меня должен быть доступ к этому ящику, при необходимости. Также должна быть возможность разрешить людям или отделам иметь возможность отправлять от этого адреса.
3. Должна быть возможность включения текста письма в комментарий сделки. Сейчас коммент тот же, что и заголовок сделки - не очень информативно. Хотя лучше реализовать п.4
4. Для автоматически генерированных писем, например, от маркетплейса или какого-нибудь каталога, должна быть возможность обрабатывать текст письма - чтобы заполнять поля сделки из текста письма. Отправитель - площадка с адресом типа noreply@deal.by, subject Новый заказ такой-то, а данные о пользователе, о заказе, доставке, товарах — в тексте письма. Также хотелось бы вставлять в комментарий сделки не весь текст письма, а только какую-то определенную часть (например, div какого-то класса или текст между какиим-то фразами). Причем должна быть логика, например, если заголовок письма такой-то, то создаем сделку, если такой-то добавляем коммент в сделку, а если такой-то — высылаем уведомление. Т.е. нужны роботы/БП в почте.
В роботах для сделок должна быть возможность получить данные из письма, привязанного к сделке, но основе которого она была создана, и работать с ними и с заголовками. Сейчас в БП и роботах нет почты вообще.
5. При создании сделки из письма со вложением, файл вложения на диске создается 3 раза (https://a.cl.ly/5zunXAWL): 1 в почте и 2 – в CRM (видимо, лид и сделка).  Причем я не нашел ни в лиде, ни сделке, где используются эти файлы, они вроде как не приекреплены к сделке, а прикреплено только письмо - и этого достаточно. Я бы еще понял, если бы это были линки на файл из почты, но это копии.
6. При удалении письма или при отправке в спам - вложение остается на диске, а спамеры любят вложения. Я уже не говорю о файлах сделки и лида, они вообще никогда не будут удалены.
7. При отправке письма в спам или удалении должна быть возможность удалять сделку в корзину CRM. Опция
8. Хотелось бы иметь возможность сделать список адресов или масок тем писем, для которых не нужно создавать элементы CRM.
9. Для почтовых ящиков должна быть возможность использовать те же шаблоны писем, что и в CRM, чтобы на некоторые письма можно было отвечать прямо из почты, например, для запроса доп.информации. И чтобы эти ответы привязывались к созданной из письма сделки.
10. Если на основе письма создан элемент CRM, то письмо можно помечать, как прочитанное, чтобы не тратить на него время.
11. Часть сделок попадает в спам, и сделки по ним не создаются. Было бы хорошо, чтобы обрабатывались все папки. Ибо Яндекс порой слишком жесток с определением спама.
12. Во все сделки, которые были автоматически созданы из почты, для которых не определился клиент по эл почте по какой-то причине привязывается новый клиент "Без навазния". Я на месяц включил эту функцию и оказалось, что у нас теперь 1152 компании под названием "Новый клиент". Зачем создавать нового клиента "Без названия", а не оставить поле пустым, абсолютно непонятно. Отключить это нельзя.
13. Возможность создавать общефирменные фильтры почты (для всех или для нескольких ящиков). Это нужно, чтобы настроить почту Битрикса так, чтобы в Битрикс не попадала внутренняя переписка, а только внешние письма от клиентов. Хотелось бы исключать какие-то автоматизированные письма, рассылки, спам и т.д., но не делать это для каждого пользователя по-отдельности.