Личный кабинет
Авторизоваться
Регистрация
(войти)
Логин:

Пароль:



Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Идеи для: Битрикс24 / Корпоративный портал

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Жилко Андрей 23.06.2020 11:11:08

Обновление Bitrix24 desktop

Добрый день!
При использовании новой версии Bitrix24 desktop возникают трудности с юзабилити.
Рассмотрите, пожалуйста, вариант реализации возможности отключения обновления приложения в настройках чтобы клиенты, которым не удобен новый интерфейс могли установить старую версию приложения и использовать её. Особенно это касается коробочных версий порталов.
Рейтинг: 4.6706  
Новая
Предложил Кукушкин Антон 18.06.2020 16:45:09

Вернуть отображение непросмотренных задач

Предлагаю вернуть предыдущий вариант отображение непросмотренных задач. Так как в настоящей версии они отображаются как "новые комментарии", но так же там может присутствовать и комментарии о выполненной задаче, так и добавленном комментарий по какой-либо задаче.
В качестве предложения, либо вернуть вариант предыдущей версии, либо задачи, которые еще не просмотрены выводить в  начало списка.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Скачкова Наталия 17.06.2020 23:10:33

Повторные продажи, добавить выбрать из списка

https://youtu.be/PNbMAuElv1E

Повторные продажи, добавить выбрать из списка для сценария с  контрагентами, которые не касаютcя продаж, иначе приходится удалять карточки  
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Кудрявцева Даша 16.06.2020 16:19:57

Автоматическое формирование списка для обзвона клиентов

В статье "Обзвон клиентов"  вы показываете, как автоматически обзванивать по списку, но список формируете вручную, возможно ли как-нибудь сформировать список, например по статусу?
Рейтинг: 3.5608  
Новая
Предложил Корышев Сергей 16.06.2020 15:30:42

Согласование задач

Здравствуйте, меня зовут Сергей, я пользуюсь корпоративного порталом Битрикс24.
Предлагаю ввести новый статус участника в задачах - "Согласующий"
Это руководитель исполнителя.
Зачем это нужно? В компания часто пишут различные служебные записки, задания, задачи и прочие поручения. Иногда задачи ставятся смежными подразделениями. Поставить задачу сотруднику смежного подразделения, с классической точки зрения менеджмента, я не могу. Мне нужно заручиться поддержкой руководителя исполнителя. В текущей версии Битрикса 24 это невозможно. Предлагаю это исправить.

Пример кейса:
1. Я руководитель отдела продаж, мне нужно разработать каталог.
2. Я пишу задачу на менеджера отдела рекламы
3. В исполнители я ставлю менеджера отдела рекламы, в согласующие его руководителя. Который согласовывает задачу для своего сотрудника. Так как напрямую я не имею полномочий ставить задачи.

Вариативности очень много. Аналогично между руководителя одного уровня, когда нужно согласование руководителя более высшего ранга.

Идея заключается в следующем:
1. Новый тип участника - согласующий
2. У согласующего кнопка согласовать - значит изменить стату задачи в работе
3. Или отказать - значит статус задачи отменена


Заранее благодарен, если идея покажется Вам интересной или не до конца раскрытой, прошу со мной связаться.
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Владимир 12.06.2020 18:42:52

Не достаточно информации по настройке Apple Business Chat

В инструкциях все сведено только к тому, как зарегистрироваться в ABC.
После проверки мне прислали письмо о том, что необходимо провести тестирование и обязательным условием является при настройке: List pickers  и rich links.
Никакой информации в инструкциях не нашел.
При этом у конкурирующих платформ это все расписано.

А без заполненного  Use Cases и прохождения тестирования (а потом еще и Apple направляет своих тестеров для тестирования QA) подключение не возможно!!!

Вот что мне прислали при подключении к ABC:
Добрый день,

Приветствуем вас от команды  Apple Business Chat  и благодарим вас за ваш интерес!

Ваша заявка на регистрацию учетной записи Apple Business Chat рассмотрена и принята. Обновление в системе может занять некоторое время, для того, чтобы перейти к подключению к Сервисной платформе сообщений, свяжитесь с представителями/партнерами MSP bitrix24.
Также, попросите вам помочь провести интеграцию и тестирование на отправку и прием сообщений в Apple Business Chat (ABC).
Затем, следует подготовка к предстоящему тестированию и согласование размещения entry points (кнопок) Apple Business Chat на ваших веб-ресурсах.

Тестирование качества проводится с целью проверки отзывчивости бренда, соблюдения инструкций по общению, общего вида чата (логотипы, название), использование многофункциональных элементов: Ссылка с изображением, Список Выбора, Выбор Времени (rich-link, list picker, time picker) и других многофункциональных ссылок, а также,  скорости реагирования на вопросы в чате) и помогает нам понять ваши цели использования Apple Business Chat ( используйте руководство для подготовки rich features : https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/business-chat/customer-interaction/conversational-interaction/)
Во время тестирования, наши тестеры действуют, как постоянные пользователи или клиенты. Задавая вопросы, они следуют предоставленным сценариям, в которых бренд определяет наиболее часто задаваемые вопросы в канале поддержки, с которые встречаются в повседневной работе.
Поэтому, просим вас заполнить Use Cases (образец сценариев во вложении) из учета ваших 20-ти наиболее часто встречающихся вопросов в службе вашей поддержки и оформить каждый сценарий в виде вопрос+ответ, достаточно определить 4-5 сценариев в каждом по 4-5 вопросов в каждом.
Тестирование проводим на языке службы поддержки организации.

Что требуется от бренда для прохождения теста QA:
- Заполнить и прислать нам на рассмотрение Use Cases, ознакомить  и подготовить агентов поддержки со сценариями и условиями прохождения тестирования
- Убедиться, что ваша учетная запись Business Chat связана с вашим MSP, и что сообщения могут быть доставлены.
- Если в каких-либо случаях требуется, чтобы использовать учетные данные (например, «проверить статус заказа”), необходимо создать тестовый аккаунт и предоставьте нам такие учетные данные перед началом теста.
- Предоставить скриншоты / макеты запланированного размещения кнопки (Mock ABC button)
Руководство здесь: https://developer.apple.com/documentation/businesschat/adding_a_business_chat_button_to_your_website

Мы анализируем качество поддержки и готовность к запуску ABC чата онлайн по итогам тестирования и наша команда отправляет вам краткий отчет, в котором содержится список замечаний с целью улучшения процесса.

Дополнительная информация и ресурсы доступны здесь:

https://register.apple.com/resources/business-chat/BC-Conversational_Design_Guidelines.pdf


Пожалуйста, сообщите нужна ли вам поддержка на данном этапе и когда вы сможете заполнить и прислать нам Use Cases и скриншоты mock ABC кнопки, согласно требованиям размещения (просьба изучить документ HIG во вложении).

Также, прошу вас ознакомиться с предложением по подключению Chat Suggest (документ во вложении).
Это, сравнительно новая функция, которая также направлена на повышение уровня коммуникации в поддержке клиентов и дает еще одну возможность доступа к Apple Business Chat  и если вы будете заинтересованы, мы поможем вам оформить заявку.

Мы с нетерпением ждем ваш ответ.
Я Конечно понимаю что основная цель здесь для того, чтобы пользователи заплатили за настройку и помощь с Вашей стороны.
Но как то это не правильно.
Сперва нужно сделать инструкции по тому, как настроить то что обязательно для прохождения тестов от Apple а только если у пользователя не получается брать с них беби за поддержку.

В связи со всей этой ситуацией, я как новый пользователь сделал выводы:
1. Вы заинтересованы только в платной поддержке
2. прежде чем оплачивать какую либо систему/программу, нужно ее опробовать, а я получил - отсутствие связи с поддержкой, отсутствие корректной документации и тд. Везде вилами по воде.

Итог: потерянный Вами клиент. (а все эти инструкции у конкурентов хорошо расписаны, в особенности то что требует Apple: List pickers  и rich links.

Ответ от Apple:
Добрый день,

Не смогу согласовать без включения использования rich features Apple Business Chat.
Создайте List pickers  и rich links включите их в сценарии Use Cases, протестируйте, все ли такие вложения доступны к отправке и получению.
Затем просьба прислать добавленный Use Cases на согласование.
Добавьте инструкции для прохождения тестирования, иначе будем обращаться в Apple для исключения Вас из списка поддерживаемых платформ в связи с несоответствием требований до устранения.
Рейтинг: -1.8902  
Новая
Предложил Паздников Александр 12.06.2020 14:01:48

Очистка корзины

К своему изумлению обнаружил что в Корзине CRM нет такого же удобного сервиса как в списке лидов и сделок - удалить все по фильтру.
Сделайте, пожалуйста.  
Рейтинг: 5.6706  
Новая
Предложил Широкий Михаил 10.06.2020 19:29:47

План продаж.

Сделайте нормальный план продаж. Мне не подходит ваша недоработанная идея. Пример: есть 8менеджеров,каждый обрабатывает 3-4 направления. Воронки продаж построены по всем направлениям. План у каждого менеджера на 3-4 направления. Общий план не нужен. В ручную считать ? 1с смотреть не сильно хочется - время тратить.  
Рейтинг: 7.1216  
Новая
Предложил Мерзликин Виталий 10.06.2020 19:08:25

Гасить счётчик комментария при удалении уведомления

После запуска новой концепции в задачах (она безусловно удобная и имеет много плюсов) появилась следующая проблема. Мы все (в нашей компании) работаем с уведомлениями, чистим их после прочтения, что помогает нам не упустить ничего из того что требует нашего внимания. Прилетает много комментариев технических, (добавлен исполнитель, изменён срок, или задача приостановлена) по уведомлению и так всё понятно, не требуется открвать задачу в слайдере, естественно прочитав в списке, я удаляю этот комментарий так как мне и так всё ясно и нет нужды заходить в задачу (открывать слайдер), но счётчик комментариев при этом висит, так как он считает, что я его не прочитал. У меня в день таких счётчиков (которых я якобы не прочитал) набегает пару десятков, что делает бессмысленными счётчики в разделе задачи с новом фукционалом. Я вынужден гасить все счётчики каждый день и это очень не удобно.

Идея - решение. Связать крестик (удаление) уведомления из окна уведомлений с прочтением (погашением) счётчика комментариев в задаче. Тогда всё встанет на свои места, люди привыкшие работать и расчищать уведомления это очень сильно оценят.

Заранее благодарен.
Рейтинг: 5.5608  
Новая
Предложил Мерзликин Виталий 10.06.2020 19:05:39

Роль - Наблюдатели

Создан отличный механизм наблюдателей в сделках, но на них нельзя настроить уведомления (да и не только) роботами, так как этой роли почему то нет. Это очень странно, так они участники сделки и на них какие-то процессы могут и должны быть завязаны.

Прошу добавить эту роль в роботах.
 

Контакты Поиск
Телефон: +7 (495) 229-14-41
Оставайтесь с нами:


Контент для лиц от 16 лет и старше Английская версия Немецкая версия