Идеи пользователя

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 2357441 08.09.2022 18:58:02

Шеф сломал ЦРМ, невозможно пользоваться помогите.

Это был кликбейт, и у меня накипело, но проблема очень серьёзна!

В общем опишу ситуацию. Я поддерживаю сайты и каждый день на меня сыпится гора новых задач с разных проектов которую я не могу нормально отсортировать, очень сложно ориентироваться по ним. Очень много моральных сил уходит, приходится каждый раз дикие фильтры ставить чтобы как то найти что делать, день за днём три года подряд. Сейчас вообще ориентируюсь только по большой портянке в колокольчике справа(уведомления), но их слишком много это просто ад, кручу по 5 минут вниз.

Что же пошло не так...

Шеф и менеджеры создали два основных проекта (разработка и поддержка) и задачи из разных проектов от разных заказчиков скидывают туда придумав какую то дикую систему с тегами(причём теги или забывают писать или забивают) от чего многие задачи бывает просто не найти, а находятся только когда уже дедлайн подошёл.

Я спросил у них зачем так сделали, они говорят им так удобнее за всем наблюдать что происходит и отчёты строить, на мои уговоры что каждому сайту надо свой проект завести вообще ни в какую, им и так нормально и свой уклад в задачах менять не хотят.

Думаю не только в моей фирме менеджерский состав неправильно начинает црм использовать, а работяжки мучаются от такого пользовательского опыта. Вообще должен быть свой вид отображения для менеджеров и работяжек. Менеджерам больше информации и оповещений кто что делает, а  работяжек надо как то экранировать от лишнего фонового шума. Отображать только задачи в которых являемся исполнителями или наблюдающими.
Например оповещения о том что Иванов у вас в фирме начал делать такую то задачу получать вообще не надо.

Вот что я хочу. Можно ли задаче сделать так чтобы её в несколько проектов можно было засунуть?
Например она будет и в "Поддержке" и в "Сайт Ромашка99.рф" ?
Чтобы я просто в проект "Сайт Ромашка99.рф" вошёл и не заморачивался с фильтром?

Вообще фильтр это зло. Объясню почему.
До битрикс24 работал на самописной црмке там фильтра вообще не было, а была сортировка(по дате). И как то всё нормально было, никто не писал что кому то фильтр требуется.
Проблема битрикс24 что вы дали слишком большой функционал пользователям которым он вообще не нужен! Нужен минимализм, а у вас слева панели сверху справа миллион ссылок куда можно перейти не по работе. Зачем они вообще нужны???

Про уведомления...
Можно ли их сделать по такому сценарию:
Я нажимаю колокольчик появляются кубики проектов отсортированные по количеству не прочитанных уведомлений(число в кружке) в них. Далее я кликаю на проекте и вижу уже стандартную портянку уведомлений как сейчас. Сил уже нет с 20 проектов бесконечный нескончаемый поток уведомлений идёт без всякой сегрегации.

Спасибо что дочитали.
Рейтинг: 3.7804  
Новая
Предложил Пользователь 4099124 29.08.2022 13:10:59

Автосохранение информации введенной пользователем на странице

Директор компании заказчика (тариф облачный "Профессиональный") пожаловался, что долго писал текст задачи, не успел сохранить, потом случайно обновил страницу и потерял всю информацию. Было бы здорово иметь для таких случаев автосохранение.  
Рейтинг: 5.451  
Новая
Предложил Пользователь 6309564 31.05.2022 15:51:02

Диаграмма Ганта

Диаграмма ганта не работает в проектах. Ее смысл заключается в том, что выполнение и сроки выполнения задачи не начинаются до завершения предыдущей задачи. Т.е. вы не можете поставить крышу, до того момента, пока не зальете фундамент. Если вы долго заливаете фундамент, то сокращается время на установку крыши.
Сейчас же начало всех задач визуально выглядит как единый старт, дополненный стрелочками, что противоречит самой сути ганта. Поэтому утро менеджера проектов начинается с передвижения стрелочек, если нарушены сроки.
Суть идеи: Нормально настроить диаграмму, когда сроки начала текущей задачи ставятся как последний день или завершение предыдущей задачи. Т.е. начало текущей задачи будет сдвигаться до того момента, пока не завершится предшествующая.
PS: Техподдержка подтвердила, что у меня все сроки настроены правильно. Просто данный функционал отсутствует Оо
Рейтинг: 3.7804  
Новая
Предложил Пользователь 3080911 08.04.2022 15:10:04

Бизнес-процессы в задачах

Было бы неплохо вынести задания бизнес-процессов туда же где комментарии в задачах. Пользователи бы смогли включать учет времени и делать задания бизнес-процессов в одном месте.
Рейтинг: -2.6706  
Новая
Предложил Пользователь 57797 30.03.2022 15:12:04

Доступ к задаче верхнего уровня для исполнителя подзадачи

При распределении обязанностей по исполнению задачи через механизм подзадач имеет смысл предоставлять возможность исполнителю просматривать содержание задач более высокого уровня, что бы не копировать то, что уже написано в более общей  задаче.


Например руководитель рекламного отдела получает задачу :
1. Заказать 100 открыток
2. Подписать и перевязать розовой ленточкой
3. Передать в отдел продаж для передачи клиентам

В текущем решении если пункты должны сделать три разных сотрудника должен создать три задачи в каждой из которых придется описывать задание отдельно:
1. Коля - закажи печать и передай Маше
2. Маша надпиши и перевяжи розовой ленточкой и передай Пете

3. Петя, отнеси в отдел продаж

А должно быть:

1. Маша твой пункт 1
2. Петя Твой пункт 2
3. Коля твой пункт 3

Альтернативой могло бы быть право исполнителя добавлять сосисполнителей, что бы соответствующие люди могли видеть исходную задачу.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Пользователь 5981346 01.02.2022 18:06:59

Версионирование задач

Здравствуйте! Хотелось бы в будущем увидеть функциональность версионирования задач. Бизнес-процессы нашей компании предполагают работу специалистов на основании типовых задач Б24. К сожалению, любой пользователь с достаточным уровнем прав может внести правки в состав задачи и никто не узнает, что было в задаче до его правок. Соответственно, на текущий момент, текст задачи не может быть достоверным источником информации.
Рейтинг: 7.451  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 16.12.2021 18:59:10

Быстрое редактирование задачи

Предлагаю добавить функционал быстрого редактирования тела задачи через двойной клик мышки, без необходимости нажатия кнопки редактирования.

Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Пользователь 1462887 29.11.2021 10:19:44

Номер задачи в "Плане на день" и "Отчете за день"

Здравствуйте.
Предлагаю добавить отображение номера задачи в "Плане на день" и "Отчете за день", потому что номерами удобно оперировать в жизни/разговоре и искать но ним.
Сказали тебе  "доделай задачу номер 1111", и ты без проблем её нашел (номера же уникальны). А сказали тебе найти по доработке что там про клиентов, и уже замучаешься искать задачи по слову "клиент".
При выполнении задач  в заметках/комментариях удобно оставлять номер задачи, а не полное её описание!
Рейтинг: 5.3412  
Новая
Предложил Пользователь 5741208 11.11.2021 17:47:09

Добавить отображение последнего комментария на плитке задачи в разделе "Мой план"

Я обычно пишу на каком этапе сейчас задача или делаю какие-то пометки к задачам в комментариях.
Было бы удобно видеть комментарии на плитках в "Моем плане", а то приходиться заходить в каждую задачу, чтобы прочитать последний комментарий..
Рейтинг: -3.5608  
Новая
Предложил Пользователь 4547222 01.11.2021 15:44:45

Быстрое создание задачи в режиме отображения Календарь

Не хватает поп-ап окна как в Календаре, кликаем на определенную дату и выскакивает диалоговое окно с базовыми полями для создания Задачи
Рейтинг: 18.1334  
Новая
Предложил Пользователь 4520787 29.10.2021 10:11:48

Запрет на изменение фактически затраченного времени

В задачах нет возможности запретить сотрудникам вручную менять затраченное время.

Единственный вариант - это сделать постановщиком в задачах руководителя отдела, а простым исполнителям запретить ее редактирование. Но этот вариант нам не подходит, так как  сотрудники сами ставят себе задачи и должны иметь возможность редактировать их.

Открытая возможность вручную добавить время выполнения задачи порождает массовую фальсификацию данных, а контроль каждой задачи занимает много времени.

Поэтому прошу добавить в "Права доступа" (в задачах) запрет/разрешение на ручное изменение фактически затраченного времени для отдельных ролей.
Рейтинг: 7.3412  
Новая
Предложил Пользователь 1634171 06.10.2021 15:20:15

Шаблоны задач и связи диаграммы Ганта

Сейчас при создании шаблона задач нет возможности настроить связи диаграммы Ганта. Это очень не удобно.
Предлагаю дать возможность выполнять такие настройки при создании шаблона задач - указать связи для диаграммы Ганта.