Идеи пользователя

Сейчас группа сотрудников модуля телефония участвует только во входящей маршрутизации вызова.
Есть реальная потребность в том чтобы звонить на группу. И задавать группе внутренний номер.

Например позвонить в отдел всем со стационарного вн. телефона.

На текущий момент есть чат телефонных звонков. И там есть такая возможность прослушать запись.
Иногда бывает такая потребность переслать эту запись.
Для этого нужно совершить кучу кликов.

Зайти в детализацию
Найти запись диалога
Скачать ее
Затем коллеге неаписать в чат
и вложить скачанную запись в чат.

Почему нельзя упростить?

Нажимаем на запись в чате Телефонные звонки там контекстое меню, скачать, отправить сотруднику. Все=)

При демонстрации рабочего стола состоящего из двух мониторов, изображение показывается по середине, т.е. по половине мониторов. Прошу включить возможность выбора режима отображения рабочего стола, выбора главного монитора или оба сразу.

Случается, что ты не можешь ответить по привязанному клиенту, на совещании (например) а ответить нужно... было бы здорово добавить возможность перенаправления вызова без "поднятия трубки"/отклонения вызова..

На странице /telephony/lines.php?MODE=RENT выводится список арендованных телефонных номеров.
Непонятно какой номер что делает и для чего, потому что помнить если их много невозможно.  Нужно поле для описания, а лучше вообще пользовательские поля там. Непонятно почему этого сразу не сделали.

Коллеги! Нам не хватает 10 SIP подключений для реализации наших задач, Как нам добиться что  бы нам включили хотя бы 20, а лучше 30 подключений.



Спасибо.

Добрый день. Предупреждение о записи звонка при входящем звонке работает, а вот если совершается исходящий звонок, то нет опции включить "предупреждение", что не совсем логично, получается какое то половинчатое решение. Просьба реализовать данный функционал, кому это не надо будет, он может просто не включать данную опцию.

Спасибо!

Дано: Подключена телефония от б24 (аренда номера) на облачной CRM

Пошагово моделируем проблему:

• заполняем пустое поле номера, там наложена маска номера 8 (***) ***-**-**
  
• радуемся, что теперь все номера будут в едином формате...
  
• входящий звонок, номер контакта определён и записан как +7**********
  
• огорчаемся, но вдруг человек из ОЛ(открытые линии с подключенным телеграмм например) написал нам и у него определился номер как 7 *** ***-**-**
  
• в шоке от логики, пишем в чат тех.поддержки и получаем ответы
  
  

Итог: требуется привести все (абсолютно все) форматы номеров к единому виду (что бы телефония не ошибалась и всегда находила сущность)
прошу ставить + и публиковать об этой идее где только можно...

Помогите, пожалуйста, кто знает, как отключить звуковое оповещение при входящем звонке? И вообще, можно ли? Имею ввиду, при телефонном звонке всплывает окно звонка и раздается сам звонок, вот его и сильно бы хотелось отключить. Вариант убрать громкость на компьютере не подходит.

Для больших компаний оооочень нужно.

Список сотрудников на портале, назначил сотруднику номер, мак адрес аппарата, модель аппарата, загрузил конфигурацию и вперед.