Идеи пользователя

При входящих звонках с сотовых номеров указанных в справочнике СОТРУДНИКИ, система распознает его как новый лид, предлагаю добавить в систему проверку не только по базе CRM, но и по справочнику СОТРУДНИКИ.

Для тех кто активно пользуется телефонией и организовал колл-центр на базе битрикс было полезно иметь настройку времени доступности номера по отдельным дням недели.
Нам важно, чтобы номера сотрудников были доступны 7 дней в неделю, но в выходные, например, хочется сделать время доступности номера на более позднее время утром.
Например Пн-Пт с 8:00 до 21:00, Сб-Вс с 9:00 до 20:00
Ещё предложение: сделать настройку доступности по времени конкретных номеров сотрудников.
Например: Номер А доступен с 9 до 15, а номер Б с 15 до 21.
Это актуально для тех организаций, где сотрудники работают по сменному графику.

Уж без этого телефония это не телефония. Сами понимаете почему.

Без легкой возможности видеть в ленте звонки и их слушать- я не могу нормально анализировать работу оператора.

А с общего диска искать звонко и пытаться его соотнести с конкретной сделкой- это извините не работает.

или руководитель данного менеджера( отдела)
Надо чтобы это мог слушать не только администратор портала

поручили секретарю обзвонить наших пользователей (БИТРИКС24 у которых есть карточка и тел в ней забит) и в последующем  делать это ежемесячно а с инекотороми и чаще (водитель чат не видет ; задачу не принимает к исполнениб и пр.) - в итоге найти звонки чтоб понять выполнено поручение или не выполнено не возможно карточке (профиле) сотрудника пользователя. Предложение: в профиле добавить кнопку - "ЗВОНКИ" куда будут привязываться звонки из МИНИ АТС БИТРИКСА на НОМЕР АБОНЕНТА ЗАБИТЫЙ В КАРТОЧКЕ (профиле).

Часто по одному контакту открыто несколько сделок и еще просто вопросы организационные решать надо, не относящиеся к сделкам.

Когда выполняешь звонок контакту или компании из сущности "Сделка" запись телефонного разговора отображается в ленте контакта или компании. Но звонок то был совершен в рамках сделки и логично было бы, что он отобразился в ленте сделки.

Часто по одному контакту открыто несколько сделок и еще просто вопросы организационные решать надо, не относящиеся к сделкам.

Когда выполняешь звонок контакту или компании из сущности "Сделка" запись телефонного разговора отображается в ленте контакта или компании. Но звонок то был совершен в рамках сделки и логично было бы, что он отобразился в ленте сделки.

Предлагаю реализовать возможность прослушать запись телефонного разговора прямо в десктоп-приложении Битрикс24 без необходимости перехода на портал.

Сейчас когда запущен десктоп приложение, звонки не принимаются, а потом приходит сообщение о пропущенном звонке.

В итоге, чтобы видеть звонок нужно всегда держать открытым окно с битрикс24, что не удобно.

Сергей Рыжиков говорил про подключение обычных телефонов к айпи телефонии битрикс24 на зимней конференции 2015 г.

Сделайте это как можно быстрее:
нужен логин, пароль, адрес сипконнектора, чтобы мы могли свои черные коробочки-шлюзы настроить, куда мы подключаем обычные телефоны.


Если внедрять айпи телефонию битрикс 24 в больших компаниях, то обязательно нужно иметь возможность подключения таких шлюзов.

Добрый день. В телефонии была бы хороша функция переадресации входящего звонка на мобильный телефон если сотрудника нет на месте