Идеи для: Телефония

Добрый день!
Очень не хватает функционала мониторинга и статистики в телефонии Битрикс.
Сделайте, что-то наподобие функционала Манго Телекома, чтобы звонить с Битрикс и не подключать сторонние виртуальные АТС, просматривать статистику по звонкам в виде диаграмм и т.д.

Сейчас можно оплатить только на один месяц, что довольно неудобно. Многие предпочитают оплачивать на несколько месяцев вперёд, чтобы не обременять себя лишней ежемесячной работой. Можно сделать по аналогии с оплатой за другие лицензии - на саму систему, доп. пользователей и т.д.. т.е. на 3, 6 и 12 месяцев.

Идея заключается в том, чтобы звонить разным категориям компаний (в CRM Битрикс24) с разных же телефонов.
Например клиентам и неизвестным абонентам я звоню с 1-го номера, а компаниям-партнёрам со 2-го
Причём CRM должна сама, автоматически, выбирать с какого номера делать вызов, на основе категории присвоенной компании в CRM.

Предлагаю добавить в детализацию звонков хотя бы минимальные фильтры:
* дата
* сотрудник
* номер телефона
* входящий/исходящий

хочется чтобы клиент звонящий к нам был информирован о среднем ожидании ответа оператора... и подождал пока оператор сможет принять его звонок.

нужна лишь галка в настройках - сообщать среднее время ожидания звонящему.

Добрый день!
Снимите пожалуйста ограничение по кол-ву виртуальных АТС для подключения, хотя бы для редакции Холдинг. Объясню почему: у нас стоит редакция Холдинг, на ней заведено 12 подразделений, каждое подразделение - это отдельные офис в ряде городов по всей России. Из-за того что стоит ограничение в 5 виртуальных АТС, мы не можем подключить к каждому офис свой номер Манго Телекома.

1. Сделать режим суфлирования (Абоненты 'А' и 'B' разговаривают. 'С' подключается к разговору и подсказывает абоненту 'А'. При этом 'B' подсказок не слышит).
   

Для офисных АТС в стандартный функционал как правило входит три режима:
1. Прослушивание
2. Сульфирование
3. Конференция
Хочется получить такой же функционал, так как это сильно помогает в продажах.

Часто так бывает, что сотрудники компании звонят со своих телефонов на рабочий, привязанный к Битрикс24. Если в настройках телефонии установлена опция автоматического создания лида, то при входящем вызове от сотрудника создается новый лид и входящий звонок отображается как неизвестный (даже если номер указан в профиле сотрудника). Это накладывает свое неудобство. Поэтому суть моего предложения в том, чтобы входящие звонки проверять не только по базе CRM, но и среди сотрудников и других сущностей.

Захотелось подключить свою Астерикс к коробочной Битрикс24.
Результат трасерт :

1. 2107.rt-barnaul-01.dianet.ru 0.0% 249 1.0 5.2 0.5 56.7 10.3
2. dpi.dianet.ru 0.0% 249 0.5 6.5 0.4 200.0 29.2
3. dpi-gw.dianet.ru 0.0% 249 0.3 4.7 0.3 179.8 21.0
4. brl02.transtelecom.net 0.4% 249 1.1 1.3 0.4 56.6 5.0
5. 10.78.146.2 0.0% 248 59.5 59.5 59.3 61.4 0.2
6. 212.73.250.153 0.0% 248 60.1 60.3 59.7 94.1 3.6
7. ae-2-3615.ear2.Chicago2.Level3.net 91.1% 248 190.8 190.8 190.7 191.0 0.1
8. LIQUIDWEB.edge4.Chicago2.Level3.net 0.0% 248 201.1 214.5 200.9 434.3 35.3
9. lw-dc3-core1-vlan52.rtr.liquidweb.com 0.0% 248 208.9 217.2 208.8 411.1 31.2
10. lw-dc3-dist8-po5.rtr.liquidweb.com 0.4% 248 208.2 210.9 208.1 379.0 15.1
11. sip.voximplant.com 0.0% 248 208.2 208.2 208.0 209.8 0.2


В компании порядка 60 телефонов. Загруженность выше среднего.
Есть ли возможность перенести функционал телефонии поближе к коробке Б24? Насколько он трудоемок?  

Не информативен бизнес-чат, там сохраняется история звонков, но показывается только номер телефона.
Сделайте пожалуйста по аналогии с мобильным телефоном, если телефон есть в системе (лид или контакт), чтобы отображался не номер, а имя.