После выгрузки лидов "в Эксель" (в формате .xls), то при попытке открыть этот файл LibreOffice (например, версия: 4.4.3.2/win7) показывает "иероглифы" вместо русских букв.
Если сконвертировать этот файл из кодировки "UTF-8" в "UTF-8 без BOM", то файл открывается корректно.
Вероятно аналогичная ситуация и с другими сущностями CRM.
Это не ошибка относительно заявленных возможностей Битрикс24. Однако, учитывая, что кодировка "UTF-8" отличается от "UTF-8 + BOM", всего двумя невидимыми символами в начале файла, и с большой вероятностью убирание этих двух невидимых символов не повлияет на функциональность в Эксель... однако при этом добавит удобства пользователям OpenOffice/LibreOffice, то почему бы не сделать это?
Деньги, сэкономленные на покупке лицензий Excel, могут быть потрачены на коммерческие тарифы Битрикс24)
UPDATE 1 (2015-11-03): Проверил в свежем LibreOffice 5.0.2. К сожалению, проблема с отображением русских букв в экспортированном "в Excel" списке сущностей осталась и в этой версии.
К сожалению, проблема с отображением русских букв в экспортированном "в Excel" списке сущностей осталась и там.