Т.е. чтобы руководитель видел сколько обращений сотрудник обработал.
Сейчас система заточена под существование двух независимых отделов:
1. ТП
2. Разработка
видимо так это реализовано в самой компании 1С-Битрикс. Но, далеко не во всех компаниях такая же структура. У нас например программисты и тикеты в ТП обрабатывают и новые задачи выполняют. Хотелось бы готовить в конце рабочего дня 1 общий отчет, а не 2.
Ознакомьтесь этим приложением, возможно оно решает вашу проблему или мы сможем реализовать нужный вам отчет.
Приложение позволяет: