Сделать возможность добавления лида с каким либо шаблонным названием для начала (например Новый лид - адрес почты) путем обработки входящего письма по какому либо правилу или особый ящик. В идеале чтобы была возомжность после этого запустить бизнес процесс обработки лида менеджером.