Для автоматизации работы с СРМ очень не хватает возможности через бизнес-процессы завершить все задачи, связанные с текущей сущностью при нужном условии.
Менеджеры не очень любят их завершать по уже забракованным лидам и сделкам. Они висят и портят им статистику.
А прилежные тратят на это дополнительное время.