Почтовый модуль: некорректно работает обработка входящих писем в формате html

Рейтинг: 8.4820  
На голосовании
Предложил Пользователь 49668 26.09.2012 16:45:48

Почтовый модуль: некорректно работает обработка входящих писем в формате html

Периодически письма обрабатываются так, что текст письма в админке битрикса пустой, а само пиьсмо в нечитаемом виде прикрепляется в виде файла 1.tmp
При обработке обращений, которые были сформированы по таким письмам, нашей службой поддержки возникают, мягко говоря, неудобства с поиском текста письма, отправленного клиентом.
Ответ службы поддержки битрикса (ID=315748)
Подобные письма модулем "Почта" обрабатываются не полностью, поэтому Вы видите сообщение с вложениями, но без текста письма.
В этом случае можем посоветовать только отправлять письма в текстов формате, без использования HTML.
К слову, именно так мы и советуем нашим клиентам, которые присылают нам в техподдержку письма в формате HTML.
что неприемлимо - мы не можем влиять на то, как нам пишут наши клиенты.
На предложение создания задачи на доработку модуля почты был ответ с предложением создать идею, что, собственно говоря, я и делаю.

Рейтинг: 0.6189  
Пользователь 126938 15.11.2012 19:45:22
Поддерживаю - а то жуть полная с этими "1.tmp".
Рейтинг: 0.0759  
Пользователь 116828 16.11.2012 06:31:43
Согласен. Это создает неудобства в работе. Тоже писал в ТП - тикет№323626.
Хочется положительного решения по вопросу...
Рейтинг: 0.0759  
Пользователь 174740 26.04.2013 15:52:42
тоже мучаемся с 1.tmp
nbsp и прочими символами
Рейтинг: 0.0759  
Пользователь 33973 17.06.2013 18:06:00
А я думал только у нас такая проблема.
Однозначно пора решить эту проблему!
Рейтинг: 0.0759  
Пользователь 38541 16.07.2013 22:42:18
Тоже писал - поддержка ответила, что поддержка html в письмах не планируется. Поставил отриц. оценку - сразу ответил руководитель ТП и сказал, что передаст пожелание в отдел разработки)))).
Рейтинг: 0.0759  
Пользователь 38541 16.07.2013 22:42:59
Небольшой оффтоп: Жаль, что не могу поставить оценку - почему-то "+" и "-" заблокированы :(((( Никто не знает, почему?