Добавить в дизайнер бизнес-процессов действие, позволяющее вызвать функцию REST API. Одно такое действие позволило бы сделать полноценную автоматизацию портала.
Возможно, более удобным будет создание группы действий по веткам REST API:
- CRM
- Социальная сеть
- Телефония
- Хранилище данных
- и т.д.
Если инструмент не может решить одну из этих двух задач = плохой инструмент для бизнеса.
Логично добавить возможность полной автоматизации всего возможного, РОПам и Директорам некогда возиться с ручной механической работой! Именно для этого и нужна CRM, избавить людей от головной боли с рутинными задачами и перевести их на робота