Функционал "Заместителей"

Рейтинг: 67.5605  
На голосовании
Предложил Куклин Евгений 25.02.2012 01:29:38

Функционал "Заместителей"

Вопрос назрел уже давно и неоднократно поднимался, функционал даже был заявлен на летней партнёрке, тем не менее, на этом дело как-то встало (или наоборот упало, пардон. Не назначили заместителя по "заместителям"? :D).

Хотя очевидно, что такая фича нужна.
Думаю многие уже сталкивались с необходимостью функционала заместителей - сотрудник ушёл в отпуск, заболел, укатил в командировку, при этом у него есть назначенные задачи, назначаются новые руководством, позабывшим, что сотрудник отсутствует, либо считающим ненужным помнить такие мелочи, есть задания БП, появляются новые, следуя велению шаблонов итп.
Но всё это внезапно замерло в плане выполнения на том моменте, когда сотрудник исчезнул - по бумажке назначенный заместитель ведать не ведает, что кто-то ждёт каких-то действий и результатов на портале, руководство негодуэ, работа застряла, полный абзац.

Самое банальное и часто используемое решение (порою в подобном виде и реализованное в некоторых системах) - передача доступа (логина/пасса или иной способ работы под чужой учёткой) отсутствующего сотрудника заместителю. Кого-то устраивает даже, да в некоторых узкоспециализированных системах, вроде документооборотов, это часто и не особо критично (хотя вопрос конфиденциальности каких-то данных всё равно имеет место быть). С корпорталом похуже - он же двигается к социализации, помимо работы только там ещё и переписка, личные документы итп. Таким образом всплывает не только вопрос конфиденциальности, но и банально этики.
Поэтому данное решение прямо в таком виде - не особо приемлемо. Хотя возможна его модификация - возможность указывать типы/категории объектов, к которым будет иметь доступ заместитель (например задачи). При этом все действия, совершённые заместителем должны фиксироваться под именем заместителя, а не отсутствующего сотрудника, чтобы потом не было тёрок по определению виноватого, если вдруг что.
Достаточно простой путь, но не всегда удачный в плане той же конфиденциальности, может быть незачем давать заместителю доступ к уже завершённым операциям, или только к некоторым из них, или не ко всем текущим. А на всё категорий не напасёшься (да и нет их пока, категорий никаких).
То есть помимо доступа по типам объектов требуется ещё и ручная рулёжка по конкретным объектам.
С задачами в этом плане попроще - там есть соучастники (простите, соисполнители). Поэтому при установке заместителя можно просто "сконвертировать" уже существующие задачи, на самом деле, просто добавив заместителя в соучастники. Т.е. собрался я в отпуск, заношу себя в график отсутствий, система мне - а зама укажи, товарищ. Указываю зама, а она умная-разумная и спрашивает визардом, а новые задачи на него сыпать? А с текущими что делать, соучаствовать? А к законченным доступ давать? А в идеале ещё и показывает мне все эти списки задач, с возможностью их групповой обработки в плане указания соучастника для отмеченных задач (групповой работы с задачами кстати и сейчас не хватает, но не будем мешать всё в одну кучу).
А всем товарищам, которые вновь создают задачи на отсутствующего сотрудника, выдавать информацию, что холопа-то нема, барин, до числа потенциально такого-то, но вот зам имеется, на кого будем задачу ставить, кому доступ дадим к ней?
Это с задачами. Всё более менее понятно и реализуемо, в принципе.
Другой момент - бизнес-процессы. Тут как-то картинка не вырисовывается чётко. Возможно, пошаблонно доступ выдавать, или поинфоблочно, или ещё как-то, плюс рулёжка по существующим/новым заданиям. В принципе, чем-то аналогично, но гемора в разработке сего будет побольше, так как возможности соучастников у заданий нема. А надо бы.
Что касается остального - соцсеть там, рабочие группы, в которых ответа кто ждёт - тут вроде итак всё более менее понятно, доступ либо давать, либо не давать.

И главное - везде, где пытаются заюзать отсутствующего сотрудника, дать ненавязчиво понять, что таки отсутствует он, но зам у него есть, такой-то такой-то. Имейте в виду и решайте сами, как с этой информацией поступать.

Как-то так, вкратце. У кого ещё какие соображения?

Рейтинг: 2.3442  
Сидоров Михаил 25.02.2012 14:18:10
Да, было бы неплохо еще заместителей руководителя сделать, чтобы руководитель сам мог назначать себе заместителей и подключать их при необходимости.
И сделать ему какую-нибудь мини панель управления заместителями, например, с таким функционалом:
"Передать отмеченные задачи на такого-то заместителя"
"Установить такого-то заместителя ответственным по умолчанию"
И т.п.

Рейтинг: 0.356  
Плашкин Александр 06.08.2012 16:42:31
Шикарная идея
Рейтинг: 0.356  
g-tech 15.12.2012 13:55:32
Оказывается не только у нас такой вопрос поднимался со стороны клиентов, писал свои идеи по данному функционалу тут http://idea.1c-bitrix.ru/6316/
Думаю это очень востребовано! +1
Рейтинг: 0.5576  
Дмитрий 07.11.2013 23:32:52
А так же вопрос по замещению менеджеров. Человек ушёл в отпуск а лиды, компании, сделки открыты и надо бы перебросить на другого сотрудника или начальника, а когда человек вернется чтоб обратно все его сделки и компании перешли к нему, как сделать....
А если дикрет или увольнение, то как перенести ответственность по сущностям срм?
И лучше всё это завязать с графиком отсутствия (отпуск, болезнь...) или просто доп инструментом перебросить.
На текущий момент у срм: компании нет штатного инструмента сменить ответственного.
А входящие письма если привязываются, то приходят на ответственного а его нет на месте....
Рейтинг: 0.5293  
Лебедь Степан 01.11.2015 18:45:06
Вообще нужен функционал авто передачи\пере направления всех и\или выбранных задач\дел\лидов\контактов и т.д. на другого человека если:
Ведущий в отпуске\больничный\командировка\умер\праздник\на выезде, отошел, не зашел в портал в течении рабочего времени.

** "Ты либо работаешь либо за тебя зарабатывают другие, решать тебе".
Рейтинг: 0  
Ганеев Тимур 13.09.2017 17:02:46
Поддерживаю.
https://idea.1c-bitrix.ru/24769/