На для групповой обработки контактов и компаний необходимо иметь возможность отмечать группы клиентов, контактов и назначать им какое-либо действий (например, звонок). На текущий момент можно назначить много действий по единичному контакту, компании: http://joxi.ru/vAWZo5euZNPZ2W. Но если таких задач в рамках одной фирмы множество, то такая работа становится очень тяжелой (например, связка супервайзер - оператор колл-ценра). По группе контактов, компаний можно добавить только задачу: http://joxi.ru/Vm671M3hYJlZ2Z
Необходимо в групповые действия добавить все возможности обработки, как и для единичной записи: http://joxi.ru/GrqgkEBsD7582z