Иморт/экспорт событий в CRM

Рейтинг: 2.0488  
Новая
Предложил Рассказов Олег 14.12.2012 15:45:55

Иморт/экспорт событий в CRM

2 вопроса-запроса разработчикам Корп.портала:
1) Скажите, как можно импортировать и экспортировать лиды (компании, контакты) вместе с СОБЫТИЯМИ - это когда лидов еще нет в CRM?
2) БОЛЕЕ ВАЖНЫЙ ВОПРОС - Как можно экспортировать/импортировать СОБЫТИЯ лидов (контактов/компаний) в уже существующую базу CRM??? Имеется ввиду такая ситуация:

- Мы делаем экспорт части нашей базы данных из CRM и отдаем эту базу в формате Excel на обзвон колл-центру
- Колл-центр производит обзвон по этой базе данных (посредством импорта ее в свою автоматизированную систему обзвонов) и заносит результаты звонков напротив каждого лида (в итоге появляется отдельный столбец с результатами звонков). По окончанию обзвона колл-центр отправляет таблицу с результатами нам.
- Мы принимаем файл с лидами и результатами звонков и НАМ НЕОБХОДИМО ТЕПЕРЬ данную таблицу внести в базу CRM, причем чтобы лиды не дублировались, а были внесены изменения в уже существующие. В нашем случае - к каждому лиду в базе CRM приписывается новое событие (исходящий звонок с датой, темой, описанием и результатом) из имортируемой таблицы (сопоставление лида из импорта и существующего в CRM лида может осуществляться как по имени лида, так и по его ID).

Рейтинг: 0.2908  
ocenka44 06.02.2013 12:00:11
Поддерживаю, нужный функционал!