Здравствуйте,
Предлагаю
1. Сделать форму ввода данных на AJAX для ускорения работы с CRM (данные в CRM многие вносят во время звонка и ждать загрузки страницы с формой очень долго)
2. Добавить возможность добавления rss для контроля поисковой выдачи по Клиенту
3. Добавить ссылку на Google Maps, чтобы по адресу клиента можно было посмотреть его положение на карте
4. Авторизацию через google и работу с Google Docs
5. Добавить форму быстрого создания контактов с несколькими полями (как у VTiger CRM)
С Уважением,
Александр
Плюс управление звонками, встречами, письмами и задачами тоже на реализовано AJAX. Надеюсь, это то что вы хотели.
Что то я не вижу форму быстрого добавления в CRM, добавление лида например открывается на отдельной странице.