Входящий звонок сразу всем

Рейтинг: 21.9532  
На голосовании
Предложил Бабенко Павел 08.10.2014 15:52:53

Входящий звонок сразу всем

Нужен сценарий по приему звонков "сразу всем".

Сейчас можно включить чтобы звонок переключался на следующего сотрудника в группе только через 3 гудка.
Когда сотрудников в отделе 5 и один не подошел, отвлекся, отошел, был занят, то звонок скачет к следующему и т.д. Клиент реально не дожидается.
При такой схеме клиенты жалуются, что дозвониться невозможно.
Выход - входящий звонок звенит у всех сотрудников группы, кто первый взял, тот и разговаривает.

Когда мы в Манго перешли на такую схему стало лучше. Клиенты перестали жаловаться. На звонок отвечают почти сразу же. Сотрудникам стало спокойнее, им не надо беспокоится, что если не успеет до 3 гудков поднять, то звонок убежит.

Рейтинг: 0  
Долганин Антон 09.10.2014 04:23:17
Очень веско. Реально надо.
Рейтинг: 0  
Попов Дмитрий 22.10.2014 17:48:10
да. очень надо.
поддерживаю.

сам уже хотел делать идею.