Думаю интерфейс для многих станет привлекательнее, если появиться возможность переименовывать сущности, например для отдела или группы пользователей.
Например для тех отдела Лид=Заявка, Сделка=Обращение.
Для логистов Лид=Заявка Сделка=Заказ в доставку
и так далее....
Такая возможность есть в коробке, путём изменения языковых файлов и написанием куска кода руками программиста.
Но штатно, и тем более в облаке, нет такой возможности