Было бы удобнее, если бы на этой странице в списке тикетов ссылка на просмотр
тикета была бы не только с ID, но и текст заголовка тикета:

https://helpdesk.bitrix24.ru/ticket.php

По двойному щелчку по названию тикета переходит на этот тикет.

Но название тикета в списке оформлено как обычный текст и при наведении
указателя мыши на это название указатель остаётся обычным, не превращается
в "палец".

То есть, работает, но не очевидно.

Было бы лучше, если бы название тикета было оформлено как ссылка
и при наведении изменялась бы форма указателя мыши. И переходило
бы одинарным щелчком, а не двойным.

Упростить уведомление (или изменить расцветку сообщений) тикетов. И ОБЯЗАТЕЛЬНО добавить цитирование предыдущих сообщений!

Сделать возможность с помощью Ctrl+Enter любому посетителю сайта отправлять сообщение об опечатке на странице. Чтобы при этом создавался опреденный тикет в техподдержку или отправлялся е-мейл администратору сайта. Сейчас это можно прикрутить, но через особые костыли. Хотелось бы иметь штатный функционал. Идея: http://orphus.ru/