Рейтинг: 0  
Новая
Предложил AndreyChursin 31.10.2019 23:48:33

Фильтр в bitrix:sale.products.gift.basket

Предлагаю добавить фильтр в компонент bitrix:sale.products.gift.basket для разграничения типов подарков в зависимости от требуемой концепции (например "подарки для неё" и "подарки для него")
Рейтинг: 30.1216  
Новая
Предложил Шматеев Сергей 18.10.2019 09:51:24

Предлагаю учитывать рейтинг идей с данного портала при разработке функционала новых версий Битрикс24

По различным утверждениям представителей Битрикса, данные "Идеи" уже учитываются, НО ни партнерское сообщество ни среди клиентов подтверждения этому пока не удалось обнаружить. Здравый смысл также подсказывает, что в нынешние времена (стремительного роста рынка CRM систем) - в приоритете то, что ТРЕНДОВО и что можно быстро и красиво показать на презентации. В то время, как большинство идей на данном портале - о том, как улучшить уже заявленный функционал, доработать и сделать так, чтобы им (функционалом) можно было пользоваться, а не только показывать...
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил AndreyChursin 09.10.2019 09:12:59

Кроспортальные добавления в экстранет (из Битрикс24.Network)

Столкнулся с кейсом, когда пользователя другого портала, с которым общаешься в чате (из Битрикс24.Network) невозможно добавить в экстранет группу/проект!
Считаю это досадным упущением, что для создания локального аккаунта в CRM не хватает данных об пользователе Битрикс24.Network (аналогично с почтовым пользователем, которого так же нельзя добавить в экстранет группу)

p.s. будет очень странно, если все эти пользователи по разному хранятся в БД, наверняка у них просто указаны разные группы прва-доступа, в чём проблема смены группы?(
Рейтинг: 2  
На голосовании
Предложил Земцова Юлия 05.06.2018 08:28:31

Менять местами закладки фильтров

Не нашла нигде возможно менять закладки местами - по алфавиту, к примеру, или же в любом удобном для себя порядке
http://prntscr.com/jrbcs0
Если бы можно было перетаскивать просто - было бы здорово!
Рейтинг: 2.6166  
Новая
Предложил Павлюк Сергей 28.07.2017 15:19:27

Аудио/видео постановка задачи

В описании задачи добавить возможность описания задачи как аудио или видео сообщения. Например как в вайбере быстрые аудио/видео сообщения. Для особо ленивых, будет очень полезно.  
Рейтинг: 1.8839  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 19.12.2016 11:06:00

Важная доработка функционала роботов CRM

Уважаемые разработчики!

Предлагаю учесть и сразу внедрить замечательную возможность/функционал роботов CRM:
привязать отправленное предложение клиенту по электронной почте (равно как и вайберу, телеграму и прочим каналам связи "Открытых линий"), где возможно технически отследить факт прочтения/открытия сообщения) к автоматическому оповещению менеджера, работающего с Битрикс24 о факте открытия/прочтения письма в конкретный момент.

Эта несложная доработка решит сразу множество вопросов организации работы с клиентом:
1) Возможность созвониться с клиентом именно в тот момент, когда он изучает предложение и наиболее настроен на сотрудничество либо у него появляются вопросы, которые лучше сразу закрыть не дожидаясь победы конкурентов;
2) Клиенту достаточно позвонить 1 раз и обсудить всё на месте, а не 10-20-30 раз, когда он занят,/еще не ознакомился/в командировке и миллионе других случаев;
3) Экономия времени (а значит денег) менеджера Б24, клиента;
4) Вау-эффект клиента, когда ему помогают, подсказывают и консультируют тогда, когда это актуально, а не когда она занят/не может ("Как вы удачно позвонили, да, давайте обсудим прямо сейчас и т.п.").

По каждому отправленному клиенту сообщению необходимо дать возможность менеджеру выставить оповещение о получении/прочтении (чтобы не засорять эфир оповещениями и малозначительных письмах).

В связке с данным функционалом любая узкотаргетированная рассылка по базе собственных клиентов Битрикс24 (учтите это при разработке своих рассылок!) можеть быть сконвертирована в разы лучше. Конечно, прозванивать всех, кто открыл письмо по массовому продукту (который "сам себя продает") смысла нет, но львиную долю более сложных товаров/услуг можно продавать существенно быстрее, качественнее и больше.

Благодарю за внимание.
Рейтинг: 0.9538  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 29.09.2016 16:37:43

Создание отдельного потока открытых линий под Чат-бота на платформе Б24

Уважаемые разработчики!

Предлагаю рассмотреть возможность создания отдельного потока открытых линий под автономное от общения с сотрудниками компании (в портале Б24) обслуживания трафика пользователей силами создаваемого на платформе Б24 чат-бота.

Идея в том, чтобы сделать универсального бота на вашей платформе, удобно интегрировав доступ к нему через открытые линии, а не сочинять 6-7 отдельных ботов под API каждого из мессенджеров/социальных сетей (уже успешно подключенных к открытым линиям Б24).

Конечно же, такой бот должен иметь возможность быть опубликован в магазинах/витринах соответствующих социальных сетей, но его функцион должен быть един и универсален для любого пользователя из любой экосистемы, откуда он обращается (телеграм, вконтакте и т.п.).

На сколько я вижу, текущие возможности и разработки Б24 вполне могут реализовать такой функционал без принципиальной переработки Б24.

Силу такого предложения вижу в том, что в ряде видов бизнеса не нужна работа оператора для ответов на 300-500 абсолютно типовых и одинаковых вопросов пользователей, зато бот, подсказав и решив вопрос пользователя, может (например), автоматически формировать лиды, заявки либо по запросу самого пользователя, либо автономно при совершении пользователем каких-то конкретных действий.
Таким образом, мы получаем универсальную и качественную первую линию обслуживания, формирующую лиды/завтра автономно от участия человека.
Благодарю за внимание.
Рейтинг: 1.238  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 27.09.2016 12:12:21

Идея доработки штатного функционала Б24 обогащением данных контактов, лидов из социальных сетей

Здравствуйте, уважаемые разработчики Б24!

Предлагаю вам рассмотреть возможность доработки штатного функционала Б24, дав возможность системе в фоновом режиме (омниканальность!) обогащать данные контакта, лида (конкретный человек с сотовым телефоном и/или e-mail) из социальных сетей. Для РФ это Вконтакте и Facebook (больше всего данных именно там).

Это позволит максимально качественно в пассивном режиме(!) наполнять CRM портала, лучше знать и понимать своего клиента (в социальных сетях огромной количество информации о клиенте, его интересах, предпочтениях и т.п., что, в свою очередь, тоже даст инструментарий для качественной работы с клиентом), а также иметь возможность выйти на связь с клиентом, используя открытые линии, но уже инициатором общения выступать будет пользователь Б24(!!!). Не в целях спама, конечно же.

Считаю, что данная доработка в рамках общего функционала CRM (в том числе на бесплатном аккаунте) сделают ваш продукт на еще сильнее и ценнее в глазах пользователей.
Рейтинг: 4.6172  
Новая
Предложил AndreyChursin 13.09.2016 17:32:57

Отвечать на комментарии

Дайте немного вольности, позвольте отвечать на комментарии по идеям!)) :idea:
Ну хотя бы создателю идеи... (дабы не создать второй форум)
Рейтинг: 5.2192  
Новая
Предложил Платонов Евгений 23.11.2015 09:27:28

Без лишних слов

Рейтинг: 7.6338  
Новая
Предложил Губарь Евгений 03.09.2015 15:12:13

Реализовать методы crm.livefeedmessage.get и crm.livefeedmessage.list

Добрый день.

Столкнулись со следующей задачей:

Заказчик использует свою самописную систему, нацеленную на определенную сферу работы.
В ней сотрудники создают заявки и оставляют к ним комментарии. Нами реализована интеграция с Bitrix24 таким образом, что заявки из самописной системы поступают в B24 как сделки, а комментарии - как сообщения в ленте, которые прикреплены к сделке и соответственному пользователю.

Невозможная часть интеграции состоит в том, что надо переносить новые сообщения из B24 обратно в самописную систему, для этого нужны какие-то методы, чтобы как-то контролировать изменения ленты в B24.

Было бы здорово, если бы были реализованы методы get и list для этой сущности.
:|