Рейтинг: 0.5458  
На голосовании
Предложил Пользователь 274166 17.11.2016 17:01:53

Шаблонизатор писем настройки для мобильных

Мне всегда приятно, когда на мобильном смотреть почту не просто красиво, а удобно!

Считаю пришла пора задуматься над адаптивностью писем с сайта (email-маркетинг):
Думаю нужно добавить возможность скрывать/отображать элементы в шаблонизаторе по типу устройства (как в bootstrap) Возможность сделать это кроссбраузерно есть (lang)

Прошу разработчиков допилить функционал.


Рейтинг: 3.5131  
Новая
Предложил Пользователь 290167 10.06.2016 12:42:49

Добавить возможность использования в CRM нескольких адресов email

Бывает, что сотрудник ведет переписку с клиентами с нескольких почтовых адресов.
Но CRM сейчас может распознавать только один email для сотрудника при отправке писем, что делает невозможным пользоваться почтой в CRM с двух и более адресов.

Хотелось бы иметь возможность добавить несколько почт для каждого сотрудника при необходимости.
Рейтинг: 9.5278  
Новая
Предложил Пользователь 316584 20.04.2016 14:22:23

Добавить в отчётах CRM Битрикс24 вывод е-мэйлов и телефонов из данных Контакта.

Довольно типовая задача - сделать электронную рассылку по клиентам, которые у нас уже купили что-то - поинтересоваться у них, довольны ли они товаром и хотят ли купить ещё. Или обзвонить их с тем же вопросом.

Выбираем в конструкторе отчётов "Сделки" - есть ФИО, Адрес Контакта... нет ни телефона, ни адреса электронной почты.

Аналогично и просто в CRM никак не выведешь список сделок, чтобы и телефон/почта контакта показались в списке.

Получается, что нужно заходить вручную в каждый из нескольких сотен контактов и копировать оттуда телефон и адрес электронной почты.

Добавьте возможность включить эти поля (телефон/е-мэйл Контакта) в отчёт по сделкам CRM.
Рейтинг: 8.605  
Новая
Предложил Пользователь 148126 17.03.2016 14:41:47

Б24 - единое хранилище контактов

Хочется выстроить структуру контактов. Сейчас имеем какую-то кашу. :evil:

1. Сотрудники. Различаются теперь доступом к бизнес-функциям. Получают убогие EMAIL-оповещения.
2. CRM-контакты: должны быть доступны для привлечения к обсуждению в Ленте и в Задачах (как Исполнители, Наблюдатели и (NEW!) Заказчики)
3. EMAIL-контакты.Кто такие? Ими сейчас невозможно управлять. Почему бы их не отправить CRM?
4. Внешние B24-контакты. Опять же - в CRM.
5. Контакты из внешних мессенджеров (обещано). Туда же.

Т.е. нужно единое хранилище контактов (видимо в CRM), А доступность контакта для разных инструментов (Чат, Задачи, Лента ...) определяется его типом (B24 / EMAIL / Мессенджер) и настройками его прав доступа.
Рейтинг: -0.0059  
Новая
Предложил Пользователь 148126 14.03.2016 11:55:10

Интерфейс для внешних пользователей должен быть адаптивным

Уведомления для внешних пользователей очень симпатичные, но не адаптированы для просмотра на мобильных устройствах.

Но внешние пользователи не могут (пардон) пользоваться мобильным приложением.
При просмотре же через почтовые клиенты и мобильные браузеры
  1. Им будут плохо видны уведомления
  2. Им будет плохо виден веб-интерфейс беседы
Нужна адаптивная верстка. Думаю, это не так сложно - сами уведомления и веб-интерфейс очень легкие.

UPD. Почтовые уведомления сделали адаптивными. Ура!

Б24 - адаптивная верстка уведомлений
Рейтинг: 9.6354  
Новая
Предложил Пользователь 8981 16.02.2016 12:57:02

Добавить разметку schema.org для почтовых шаблонов

Предлагаю внести мелкое улучшение в предустановленные почтовые шаблоны портала и добавить микроразмету schema.org.
Уже сейчас тот же gmail её обрабатывает и позволяет удобно использовать. Например, можно сделать быструю ссылку для подсветки нужного письма в inbox-е. См. на картинке кнопку "Посмотреть тикет":


Удобство на лицо. Не нужно открывать письмо и искать там ссылку. Можно сразу из инбокса нажать на кнопку и перейти в портал к нужной задаче/тикету.
Трудозатратность реализации минимальна, а удобства добавится.
Рейтинг: 2.3812  
На голосовании
Предложил Пользователь 316584 05.11.2015 16:31:50

В Битрикс24 добавить возможность группировки почтовых шаблонов.

Допустим, у менеджеров довольно длинный список почтовых шаблонов (15-30 штук, что вполне реально при некотором разнообразии предложений и статусов обработки заказов/лидов - и все они нужны для отправки от имени одной компании).

При отправке писем, например, отправке счёта по е-мэйл:
https://ХХХ.bitrix24.ru/crm/invoice/show/ХХХ/

-> "отправить по е-мэйл" - появляется окно составления нового письма,
в котором в том числе есть выпадающий список "Шаблон".

И вот этот выпадающий список при большом количестве шаблонов получается достаточно длинным (может и в экран не влезать).

Было бы удобно, если бы можно было группировать эти почтовые шаблоны в этом списке,
чтобы группы (папки? ) показывались свёрнутыми, с возможностью развернуть их при необходимости.

Примерно так:

- Изменение условий (изначально свёрнуто, подпункты появляются при щелчке по пункту)
--- Изменение условий А
--- Изменение условий Б
--- Изменение условий В
- Подтверждение оплаты
--- Подтверждение оплаты А
--- Подтверждение оплаты Б
--- Подтверждение оплаты В
- ...
Рейтинг: 2.2696  
В работе
Предложил Пользователь 203730 11.09.2015 09:46:42

Конструктор контента выпуска вместо виз. редактора

Проблема: для наполнения текста рассылки модуль sender предлагает использовать виз. редактор.
Чтобы сделать красивую рассылку нужно использовать сниппеты или "почтовые блоки".

Но и те и другие подразумевают наличие верстки с большим количеством вложенных тегов (даже картинку по-хорошему нужно оборачивать в таблицу).
Так вот когда обычный (без образования программиста) маркетолог пытается это все делать - получается не очень. В смысле одно неосторожное движение и пара нужных тегов удаляется.

При этом маркетологи знают такой хороший инструмент как MailChimp (а точнее конструктор в нем). Где любой блок который кладется только в заранее разрешенные места. Плюс любой блок сам содержит перечень мест в которые можно класть другие блоки.

Было бы неплохо если бы виз. редактор тоже такое поддерживал: метки /начало дочернего блока/ и /конец дочернего блока/ и чтобы никуда кроме этих меток ничего вставлять и писать было нельзя
Рейтинг: 0.2549  
Ответил 14.09.2015 12:06:01
Алексей спасибо за идею, работа в этом направление идет уже полным ходом. Планируем выпустить в осеннем релизе.
Рейтинг: 2.4594  
На голосовании
Предложил Пользователь 203730 07.07.2015 11:07:53

Кнопка "Повторить отправку" для выпусков рассылок

При первой же более-менее серьезной рассылке столкнулись с тем, что хостер убивает отправку если шлется более 1000 писем в час (таймвеб).

См. количество ошибок


Настройки потом подкрутили, но тот выпуск который был с ошибками завис в воздухе. Пришлось изобретать костыли.

Очень нужна кнопка "Повторить отправку" для повторного отправки выпуска по тем адресам на которые первый запуск не сработал.
Рейтинг: 0  
Ответил 27.07.2015 13:26:10
Спасибо за идею, пометил себе, подумаем!
Рейтинг: 5.0167  
В работе
Предложил Пользователь 203730 07.07.2015 10:54:49

UTM-метки в рассылках модуля Email-маркетинг

Маркетологи помимо статистики выпуска в админке хотят еще и отслеживать эффективность рассылок (достижение целей теми кто перешел с рассылки) в метрике/аналитике.

Для этого им позарез нужны UTM-метки в ссылках. При текущей реализации сбора статистики это вроде бы даже несложно сделать.
Сейчас каждая ссылка в письме имеет вот такой вид: http://www.intervolga.ru/bitrix/tools/track_mail_click.php?tag=sender.eyJS...&url=http...ii%2F%3Fbx_sender_conversion_id%3D30
После перехода по этой ссылке происходит редирект на основной URL. И было бы просто замечательно если бы редирект (в зависимости от настроек выпуска) делался на URL + UTM-метки.

Например, вот такие <Исходный URL для редиректа>?utm_source=НазваниеРассылки& utm_campaign=НазваниеВыпуска&utm_medium=email&utm_term=IdПодписчика
Рейтинг: 1.127  
Ответил 27.07.2015 13:27:34
Спасибо за идею, учтем!