Нужна более развернутая настройка для создания лидов из входящих писем, хотелось бы видеть в какое поле можно отнести тело письма и тему

При внедрении коробочного решения часто требуется переименовывать пункты главного меню и меню разделов.
Сейчас все текстовки вынесены в языковые файлы и не могут быть изменены, а создавать свой язык для переименования пунктов меню - как стрелять из пушки по воробьям.
Предлагаю сделать возможность переименования пунктов всех меню, которые есть в битрикс24.

Коллеги, приветствую.


Предлагаю на рассмотрение гибкую смену главной воронки продаж.


Причиной данного предложения послужило то, что в работе современного бизнеса может произойти такое, что компания выкатывает новую модель продаж с новой воронкой, новыми полями и т.п. НО при этом не убивает (до конца) старую систему (воронки, поля и т.п.) и переводит всех плавно на новый процесс.


Нынешняя ситуация в Б24 не позволяют этого делать гибко.
Мы переведя всех на новую систему и считав все показатели со старой, обязаны сохранить старую воронку продаж без возможного её удаления или смены на другую (возможно в будущем она реорганизуется, но это уже совсем другая история).


Коллеги, друзья, прошу Вас поддержать данную идею к будущей реализации.

При использовании СВОЕГО сервера телефонии Asterisk в связке с приложением "Простые звонки" происходит странная ситуация: приложение передаёт в Б24 ссылку на запись звонка, а Б24 принудительно этот файл скачивает и сохраняет на диск (занимая и без того ограниченный объём хранения).

Предлагаю, чтобы Б24 как минимум узнавал у пользователя, как тот хочет, чтобы Б24 поступал: закачивать файл на диск или нет.

В списке запланированных дел сделок есть функция ожидания ("Ждать" справа от кнопки "Комментарий"). Очень не хватает возможности более тонкой настройки времени ожидания, например, возможность выбора даты и конкретного времени, до которого будет идти ожидание. В настоящий момент время ожидания устанавливается кратно 24 часам, что не всегда удобно.

В настройках дополнительных услуг так же добавить ограничения, например по категории товара.
Чтобы выводить те или иные дополнительные услуги в зависимости от того, какие товары добавлены в корзину.
Например:
Служба доставки "Доставка в дом"
Дополнительные услуги:
- "Установка стиральной машины" выводится, если в корзине есть товары "Стиральные машины";
- "Настройка телевизора" выводится, если в корзине есть товары "Телевизоры";
- Если в корзине есть товары удовлетворяющие нескольким дополнительным услугам, выводить все эти дополнительные услуги.

Сейчас чтобы настроить интеграцию с 1С нужно потратить без преувеличения десятки, если не сотни, часов. Ситуация отвратительная. На сегодня мы имеем:

1. Самая актуальная информация в Word-документе Александра Денисюка - мягко говоря там очень мало, немного больше чем само название каждого поля или кнопки. Пользы очень мало.
   
2. Курс от команды Басырова - более грамотно, но не актуально и также очень по минимуму.
   
3. Вебинары - кажется в основном для достижений каких-то собственных KPI проводятся - уровень подготовки низкий, постоянно в процессе вебинаров обнаруживаются ошибки, повторение одного и того же, скомканность подачи, потеря актуальности информации при выходе новых версий модулей.
   
4. Форум - как правило не эффективный инструмент поиска ответов, утрата актуальности, недостаток внимания от программиста Александра Денисюка, множество вопросов без ответов.
   
5. Поддержка через систему тикетов - пока ни одного полезного ответа от них получено не было.
   

Подытоживая, работа по донесению возможностей модуля, даже не по внедрению нового и исправлению ошибок, а именно по уже готовому функционалу, очень неэффективна, как со стороны Александра Денисюка, которому приходится по разным каналам одно и то же объяснять, так и со стороны пользователей. Я показал про 5 способов получения знаний и их недостатки на сегодня. Они оставляют нас в конце концов в подавленном, бессильном и неуверенном состоянии, когда после потраченных недель изучения остаются десятки вопросов и неопределенность без плана действий.
Можно же командой профессионалов Роберта Басырова создать полноценный курс, обязательно добавить постоянно актуализируемый раздел ЧаВо и графическое руководство для всех самых популярных кейсов. Протестировать их и исключить 95% впустую затрачиваемого времени всеми сторонами.

Пожалуйста, добавьте фильтры, чтоб можно было галочками выбрать какие из сообщений получать в живую ленту! В настоящее время, в живую ленту попадают ВСЕ обновления из открытых групп, даже в которых я не состою! Таким образом у всех засорена живая лента и пропускаются все важные сообщения!!! Умное слежение и экспертный режим не помогают!!!! Еще лучше это расширения настройки групп! Чтобы можно было настроить выведение обновлений определенной группы в живую ленту!!!
Думаю, что это не глобальное обновление, но очень важное!!!!!!

Спасибо!

Здравствуйте, уважаемые разработчики!

Предлагаю вам рассмотреть возможность добавления в телефонию Битрикс24 (не важно, какой оператор или АТС используется) возможность установления фильтра на запись звонков, ограничив логирование, запись и сохранение только тех звонков, которые получены с или совершены на телефонный номер, присутствующий в CRM.

Что это даст?
Возможность вести учет разговоров с клиентами, но избежать записи (с последующей обработкой, фильтрацией и удалением вручную) ненужных диалогов менеджеров по личным вопросам, либо вопросам, не имеющим никакой ценности для CRM:

При ограничении записи всех входящих диалогов, конечно же, первичный диалог с клиентом (как окажется), может быть не записан, поэтому, чтобы этого избежать, можно вести запись всех диалогов по всем номерам, не имеющим привязку к CRM в "архив" с автоудалением через Х минут/часов/суток в случае, если в CRM не появился такой контакт, а в случае появления - автоматически его подгружать.

Мне видится возможность такой настройки очень удачным решением и ценным для множества видов бизнеса.

Благодарю за внимание.

Привет всем.
Не понимаю почему забыли сделать вкладку доступ в модуле поиска:?:
Она очень нужна, чтобы дать контент-менеджеру доступ к статистике поиска тут:
Настройки > Поиск > Статистика > Список фраз
Статистика поисковых фраз

http://prntscr.com/db8oht

Уважаемые разработчики!

Предлагаю вам рассмотреть идею, лежащую на поверхности: возможность добавления опции системного ограничения работы e-mail трекера (как при его подключении, так и к уже подключенному - для любых ящиков, доменов и поддоменов), автоматически ограничивающего фоновую подгрузку только тех входящих и исходящих писем, которые связаны (как в открытой/скрытой копии, так и прямо указаны) с e-mail клиента в CRM (лид, контакт, сделка и т.п.).

Эта, казалось бы, банальная доработка снимет все(!) вопросы по настройке, сортировке, раскладыванию пользователем по папочкам писем в своём почтовом клиенте (рабочей электронной почте), так как в CRM будут подгружаться только нужные письма. Очень много компания продолжают работать в первую очередт с e-mail и нужно дать возможность им сохранение такой возможности, удобно не теряя при этом (и не заводя руками) информацию в CRM. Конечно же, нужно не забывать, что у лида/сделки/контакта может быть несколько e-mail и нужно вести (подгружать) ветки общения по каждому из них.

Дополнительный важный момент: если по какой-то причине (политике безопасности и т..п.) контрагента (ряд нештатных сотрудников, работающих с порталом Б24, могут иметь несколько других направлений работы и захотят дать доступ CRM к своей почте, но строго его ограничить) мы не можем напрямую иметь полный доступ почте нештатного сотрудника Б24 (логин и пароль открывает доступ ко всем письмам), нужно предоставить возможность "узкой" входной настройки интеграции e-mail трекера контрагента с CRM, поставив явное входное ограничение сбора только переписки по лидам/контактам/сделкам, что может снять возражения по политике безопасности контрагента, опасающейся предоставления доступа ко всей его почте.

Надеюсь, написал достаточно подробно.

После недавнего обновления ухудшилась наглядность настройки способов оплаты.

Сейчас в настройках способов оплаты в облачном Битрикс24 по адресу вида ххх.bitrix24.ru/crm/configs/ps/ способы оплаты выводятся отсортированными (судя по всему) по ID, и изменить этот порядок не представляется возможным.

Причём и активные и неактивные элементы показываются в общем списке. То есть, если у вас есть 10 актуальных способов оплаты и 20 "для истории" (чтобы старые счета корректно отображались), то вы в этом списке вероятно видите полную кашу, причём все актуальные способы оплаты скорее всего ближе к концу списка.

Было бы удобнее, если бы поле Сортировка, которая влияет на порядок отображения способов оплаты в форме выставления счёта, влияла также и на порядок отображения способов оплаты в настройках.