Из моего опыта в проектах с Jira пользователи очень охотно пользовались возможностью комментировать ход выполнения задачи не заходя и авторизуясь на сайте.
Получил письмо с уведомлением о комментарии к задаче, прочитал, ответил письмом, текст ответа появился в комментариях.
Из справки вижу, что в Битрикс24 такая возможность есть у внешних участников задач, но почему этой возможности лишены зарегистрированные пользователи? Некоторые крайне редко пользуются порталом, могут быть вообще против него. И насиловать их "а нет, ты все равно зайди и авторизуйся! Плевать, что пароль не помнишь, ты должен его знать! Ну и что, что ты на выезде, поставь мобильную версию!"
В общем, функция нужна для гладкого онбординга. Ну и вообще очень удобна. Знаю, что тут фичи внедряют годами, но кто знает...

поддержите и может быть быстрее доработают. клиент ждет. множество сотрудников остались без удобного инструмента на портале при переходе на новые Exchange server

1. Прошу добавить 2 кнопки на форму отображаемых писем в окне Лида, Сделок, Контакта, Компании - везде где отображается письма.
2. Сейчас если письмо прикрепилось к лиду (ненужному часто) то письмо не дает перекрепить к сделке.
И часто письма не к тем сделкам прикрепляются.
3. Хорошо бы также письма выделять и массово перекреплять к новой сделке или исключать из CRM.
Т.е. нужна также групповая обработка.

В окне сделки часто прикрепляются не те письма (т.е. письма часто прикрепляются неправильно), В итоге хронология взаимодействия с Заказчиком нарушается.
Очень муторно переносить письма в нужные сделки. Приходится сначала открыть письмо (ждем пока загрузится), затем нажать кнопку еще, затем если письмо прикрепилось к сделке переназначить сделку. Но если письмо прикреплено к лиду то не дает перекрепить письмо к нужной сделке - тут вообще приходится письма Нажать Исключить из CRM или мудрить с лидом. К тому же часто создаются ненужные лиды. А что делать если менеджерам справочник лиды закрыли а письма в лидах остались? Менеджер не увидет письмо!

Здравствуйте, коллеги!
Некоторые сотрудники пользуются разделом почта, некоторые - читают и пишут письма через контакт/сделку.
Если приходит новое письмо и пользователь прочитал его через раздел "Почта", то письмо все равно висит как необработанное в Контакте.
А когда висит 20-30 необработанных писем, то до активных задач у Контакта приходится очень долго скролить, что неудобно.
Предлагаю: если письмо прочитали в разделе "Почта", то делать его обработанным на странице контакта

Здравствуйте
Сейчас если отправляешь Email из контакта или сделки, то оно может отобразиться в карточке сделки, или в карточке Контакта. А если данный Email записан еще и в Компании (общий Email компании), то может еще и туда подгрузиться, а в контакт и сделку - нет.
По входящим письмам - такая же история.
Со звонками такая же история если телефон сохранен у двух контактах или контакта и компании.

В итоге приходится восстанавливать хронологию общения с клиентом по крупицам из всех сделок/контактов/компании

Кнопка "В CRM" может работать не очень удобно.
По умолчанию создает Лиды если нет сделки последней с темой письма (с ранее прикрепленными переписками). А может мне не надо создавать лид а прикрепить либо к существующей сделке или Контакту/Компании? Приходится создавать лид,
Сделайте так чтобы можно было выбирать что создавать (можно отдельную кнопку "Выбрать в CRM"). Т.е. кнопка с выпадающим списком выбора действия "Создать лид", "В сделку", "В Контакт" и механику выбора прикрепления к сущности как у поля CRM в задачах.

Прошу реализовать возможность указывать в сделке в отдельном поле (может множественное поле или лучше в виде тегов) тему письма, письма по которой будут автоматически прикрепляться к сделке.
Например мы часто с Заказчиками общаемся в одной ветке темы, тему называем так чтобы была понятно о чем речь. Или часто пишем в теме номер заявки, или объекта, или заказчика (конечного). В любом случае есть идентификатор тема письма.
Почему бы не реализовать чтобы в сделке можно было указывать основную тему писем для переписок которые будут автоматом прикрепляться к сделке.
например, в теме письма от Заказчика написано "ИБП для Северо-западной ТЭЦ".
Добавляем поле в сделке "Тема писем основная" где указываем ключевые слова через запятую: "ИБП для Северо-западной ТЭЦ, ПИД 12344565, ЗК-032-23" где дополнительные ключевые слова ПИД 123ххх, ЗК-023-23 - дополнительные идентификаторы которые например могли быть позже добавлены в тему переписок. Например в сделке завели вторую ветку переписки с техническим специалистом с темой "ЗК-123-23 согласование ТЗ", и я бы хотел бы чтобы письма этой ветки тоже цеплялись к нужной сделке, чтобы не терять письма.

ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПРИКРЕПЛЯТЬ ПИСЬМА от сотрудников к сделкам (лидам и т.д.)
Получается что если я хочу сохранить письмо в переписке (обсуждение сделки) от сотрудника (у которого к примеру не прикреплена почта к Битрикс24) то CRM не дает этого сделать, выдает сообщение что письма от сотрудников нельзя прикреплять к сделкам.
ЗАЧЕМ это сделали? Почему я (тем более администратор) как руководитель не могу прикреплять письма?
Сделайте пожалуйста возможным прикрепление писем от сотрудников (т.е. даже если не я отправил но я получатель письма).
Еще требуется возможность прикреплять письма от внешних пользователей.
Тариф Профессиональный.

ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ НАДО СДЕЛАТЬ! СЭКОНОМИТЕ НАМ КУЧУ СИЛ  И ВРЕМЕНИ!
Групповой перенос писем прикрепленных к сделке в другую сделку.
Прошу реализовать групповой перенос писем прикрепленных из одной сделки в другую.
Сейчас часто письма прикрепляются не в те сделки или лиды. Это очень раздражает пользователей. Приходится переносить вручную, для этого надо кликать каждое письмо, затем кликать кнопку Ещё, нажимать сменить Сделку, затем в поле искать сделку и выбирать нужную (и тут не очевидно что сделка поменялась, т.к. никакого сообщения что сделка поменялась не выходит).
НУ ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВЫДЕЛИТЬ ПИСЬМА ЧЕК-ПОИНТОМ (галочкой) подряд несколько и перенести группой в другую сделку. А что если писем было более 100 (частая ситуация)? С ума сойдешь пока все вручную перенесешь.

И еще предлагаю оформить возможность группой обработки сразу из окна просмотра письма - когда в окне выше тела письма отображаются другие письма по теме.
Пример как это можно реализовать (во вложении внизу)
Добавить появление чек-боксов для выбора писем которые надо перекрепить в новую сделку.
У самого письма которое просматриваем сразу поставить выбранным чек-бокс (его казалось бы зачем, но пусть будет для наглядности).
Кнопку "Поменять сделку для всех выбранных писем" сделать активной при выборе чек-боксов.
И еще бы сделать чтобы выводилось краткое сообщение "Сделка письма изменена". А то когда выбираешь новую тему - то что тема поменялось не видно, не наглядно.
То ли поменялась то ли нет.
И чтобы при смене письмо исчезало из сделки (уходило в другую сделку) - можно выводить на месте перенесенного письма кратковременную ссылку куда письмо было перенесено (которое исчезает после обновления окна сделки).
Сейчас о том что письмо было  перенесено узнаешь только после обновления окна сделки и видишь что письмо исчезло из текущего окна сделки и потом проверяешь
Кнопку