Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Пользователь 1479677 10.10.2018 11:00:57

Идеи к доработке почты

  1. Возможность выделять письма, как важные. Данная штука должна работать как в обычных почтах (например яндекс.почте). Т.е. письмо должно быть визуально выделено какой-нибудь яркой звездочкой, флажком и т.п. и чтобы в фильтре можно было отсортировать эти письма.
  2. Письма с вложениями обозначать визуально каким-нибудь значком.
  3. Ну и самое главное, добавить весь этот функционал почты в мобильное приложение битрикс24
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Пользователь 2554833 07.10.2018 21:57:49

Уведомление об открытии КП (письма)

Добавьте возможность отсылать менеджеру уведомления об открытии письма / переходе по ссылке из письма.

Чтобы можно было выбрать, в каком формате: Push, письмо, и т.п.
Будет вообще супер, если можно будет автоматически создать задачу - позвонить клиенту (пока горячий).

В идеале, чтобы можно было самостоятельно настраивать роботов на событие Открытие письма и Переход по ссылке (как для рассылок, так и для штучных писем от менеджеров).

Это крутой функционал для модуля CRM-маркетинг, который позволит конвертировать больше лидов.

Клиент открывает КП - менеджеру приходит уведомление - менеджер сразу звонит клиенту - WOW эффект - закрытие клиента, пока он горячий
Рейтинг: 13.0118  
Новая
Предложил Пользователь 274166 04.10.2018 10:39:02

Верните почту админу!

С выходом нового модуля почтового клиента администратор портала потерял доступ к управлению почтовыми ящиками с портала! Это очень не удобно, что для администрирования почтовых ящиков приходится использовать интерфейс сторонних сервисов :( + каждый сотрудник должен сам настроить себе ящик (а если интеграция CRM в компанию штатом 100 сотрудников?? всем объяснить как подключить почту? или за каждого авторизовываться админу?)

Предлагаю как-либо решить этот вопрос и дать Администратору портала администрировать подключенные почты сотрудников.
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Пользователь 274166 10.08.2018 19:16:36

CRM - почта - алиас ящика - дублируется в "ответить всем"

Если пользоваться алиасами/синонимами для ящика (например: admin,dir,seo,1c) для обозначения "перетекающей" должности (админ может измениться, как 1С-ник, наверное :-) )
То кнопка "ответить всем" отвечает и на сайт Алиаса...

Предлагаю: не учитывать подключенные домены в переписках (либо связывать алиас и реальную почту если api позволяет)

p.s. может я что-то не правильно понимаю в построении структуры компании (расскажите без минусования)
Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Пользователь 274166 10.08.2018 18:56:26

Меню "почта" на список дел - или отказываемся от почты

Разработчики часто забывают, что их творением могут пользоваться не совсем разработчики, и даже не средние ПК пользователи... и когда видится слово "Почта" в меню - кажется сейчас будет список писем... но нет((( даже менеджерам выводятся настройки их почты

Предложение: сделать ссылку "Почта" в боковом меню на отфильтрованный список дел (только почтовые сообщения) и ура! теперь все понимают где почта! Ещё немного внедрить интерфейс а-ля почтовик и вообще начнут наши женщины использовать bitrix24, а не yandex/mail почту))

p.s. насильно мил не будешь! не предлагайте научить и заставить!)
p.p.s. прошу оценить: https://idea.1c-bitrix.ru/28771/
Рейтинг: 4.6706  
Новая
Предложил Пользователь 320142 07.08.2018 12:46:51

Завершения дела "Входящее письмо" только после отметки о выполнении

У каждого менеджера отдела продаж подключена интеграция с почтой.
Входящие письма попадают в лиды/сделки/контакты.
При открытии письма оно сразу уходит в завершенное даже если на него не было отвечено.
Считаю правильнее будет отмечать дело завершенным либо при ответе на это письмо, либо при ручной отметке о его завершении, т.к. некоторые письма требуют дополнительных действий.

На почте менеджер зашел, прочитал письмо, пометил как непрочитанное и ушел выполнять действия нужные для ответа клиенту.
В этот момент естественно поступают звонки, приходят другие письма, на которые можно ответить сразу.
Отмеченное как непрочитанным письмо на почте является задачей, которая не потеряется.

В Б24 сейчас нельзя оставить дело с входящим письмом незавершенным после его прочтения.
Рейтинг: 2.6706  
Новая
Предложил Пользователь 969789 13.06.2018 18:05:20

Интеграция Б24 с Коннектом

Яндекс недавно объявил, что будет автоматом переносить домены с ПДД на Коннект. https://yandex.ru/blog/connect/yandeks-obedinyaet-interfeysy-dlya-upravleniya-konnektom-i-pochtoy-dlya-domena

А у вас так и нет интеграции с Коннектом, хотя API выпущен уже полгода как.

Я знаю, что вы готовите какой-то почтовый модуль. Но, ясно дело, его первая версия будет сильно урезанной, оторванной от потребностей реальных (не усредненных) пользователей, ужасно негибкой и плохо настраиваемой.

Интеграция нужна срочно!!!
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Пользователь 274166 13.06.2018 16:25:05

Капец! Большие файлы тихо не появляются в CRM!

15Мб и баста, файлы больше 15 вообще не попадают в систему и нет уведомлений! Через почту! Подключена почта от yandex, в яндексе файлы есть, а в CRM - файлов нет!!!(

ТП вообще чудо! говорят: "это фитча б24 и писать нужно на сайте идей"! Видимо такая работа почтовой системы - "нормальное дело", по мнению Б24.. :facepalm:

Предлагаю:
добавить уведомления в письма с такими файлами: "В письме были большие файлы!! наша CRM настолько убога за 10к/мес, что не может их скачать для Вас... обратитесь к администратору портала, что бы он нашёл ваши письма во внешней почтовой системе"

p.s. из-за этого, у нас не правильный расчёт стоимости заказа произошёл, компания попала на деньги и время! Я админ, я получил, я киплю... :evil:  
Рейтинг: 4.8902  
Новая
Предложил Пользователь 274166 16.05.2018 23:00:54

Множественный корпоративный e-mail трекер

Нужен множественный корпоративный e-mail трекер, для разделения почты компании на города или отделы! Тут думаю более нечего сказать, либо дополню в комментариях!
Рейтинг: 7.7804  
Новая
Предложил Пользователь 29794 16.05.2018 09:13:07

Группировка писем по теме письма

Добрый день!

На текущий момент не совсем очевидно группируются письма в карточке лида/сделки/контакта. Если ведется длительная переписка по одной сделке, но по разным темам, то в ленте копится вперемешку куча несвязанных на первый взгляд писем. А группировка происходит уже внутри письма. Это не удобно.
http://joxi.wmax.ru/screen/1526451453511.jpg

Обратите внимание на то, как реализует этот функционал почтовики, например Gmail.
Там письма группируются не по какому-то коду, вставленному в тело письма, а по ключам (Тема письма + отправители/получаетли). Если тема совпадает, а среди отправителей есть кто-то, кто ранее участвовал в переписке - письма группируются.

По поводу логики группировки не совсем уверен, но факт, что вместо мешанины из писем, мы получаем удобоваримый контент.
На скрине - вместо 6 писем в ленте, имеем 2 "ветки" http://joxi.wmax.ru/screen/1526451641606.jpg