Огромная просьба - если в делах намечен звонок, и мы звоним из него, прикреплять запись в намеченный звонок, а не создавать новый звонок! И если мы звоним, но не дозвонились, то в теме записывать "звонок не состоялся" или что-либо подобное (чтобы не тратить время на переименование несостоявшихся звонков). Это две многочисленные просьбы от клиентов и лично от нас!

Очень уж хочется иметь возможность намечать звонки, события, отправлять письма из БП! И, следовательно, если это звонок - выбирать тип, когда, кому и т.д., если письмо - кому, тему, шаблон... Будет здорово, когда вы внедрите такие возможности!

Прошу поддержать решение данной проблемы:

Работаем с компаниями, у которой много сотрудников, но у них один многоканальный номер. т.е.:

1. У нас создана карточка компании в нее внесен общий номер.
2. У нас есть 50 сотрудников (Клиентов) этой же компании, в карточках сотрудников один и тот же номер.

Менеджер заходит в карточку сотрудника и набирает номер, но у него высвечивается при звонке другой человек и в Мои дела пишется звонок не в ту карточку из которой звонил сотрудник.

Если менеджер звонит из конкретной карточки Клиента, то исходящий звонок должен быть привязан к этой карточке а не пойми к кому!

Зачем Звонок и Встреча по-разному представляются при открытии из списка дел и из календаря?
Это не удобно.
Точнее, неудобно, что из списка Дел Звонок и Встреча представляются в урезанном виде (без комментариев и участников).

Встреча при открытии из списка дел:
Нет участников и комментариев

Та же встреча при открытии из Календаря:

Есть участники и комментарии. Надо сделать, чтоб были всегда, то есть всегда отображалась полная форма (или в урезанной форме сделать переключатель на полную форму).

На данный момент ситуация такая, что если у лида (сделки) сменить ответственного, то задачи и дела (в том числе и звонки) остаются у первого менеджера, а не у нового. + менеджер сам не может менять ответственного у задач.
Получается ситуация, когда у нового ответсвенного нет ни доступа к телефонным переговорам с клиентом ни задач по нему. Зато у старого ответственного они остаются.

Идея - сделать автоматическую смену ответственного у всех дел и задач при смене ответственного у лида (сделки).

Здравствуйте.
:idea:Предлагаю воспользоваться опытом 2gis и сделать функцию передачи звонка в мобильный. Суть следующая:
1. Пользователь соединяет свой КП и мобильный через код авторизации;
2. В CRM при нажатии на "Позвонить" выходит выбор или встроенная телефония, или смартфон такой-то.
3. При выборе смартфона, на него передается номер в стандартную звонилку. Останется только нажать на вызов.

:|Понимаю, что тут возникает конфликт интересов, так как телефония это продукт, который приносит деньги. Но удобство и наша лояльность важнее. Деньги заработаете, главное чтобы продукт был удобный.

Хорошо бы иметь возможность скопировать звонок в списке звонков контакта.
Для последующего небольшого редактирования его данных.

Уже очень давно хочется, чтобы можно было к каждому сотруднику привязать отдельный, его собственный номер телефона для исходящих звонков.

Идея в том, что когда сотрудник звонит кому-то через Битрикс24, собеседник будет видеть у себя на телефоне не общий номер компании, а прямой номер именно этого сотрудника. Соответственно, очень легко потом ему же сможет перезвонить.

Это было вкратце. Далее та же мысль чуть более развёрнуто, кому интересно

Читать подробнее...

Добавить возможность изменить статус лида при совершении звонка, либо по окончании звонка
в приложении и/или в окне редактирования информации о звонке.

Обзваниваю организации.

Отчет о разговоре пишу в "звонки/встречи".

Неудобно, что этот отчет не пишется в живую ленту. Чтобы потом найти, надо открывать организацию.