Очень неудобен просмотр вкладки ДЕЛА к определенной компании, а особенно-просмотр переписки. Если письмо объемное, с подписями, то оно занимает целую страницу. Приходится много пролистывать.
Сделайте более компактную форму, например, чтобы отображались первые 2 строчки письма. Или даже одна, например, как здесь (чтобы отображались дата начала, план, результат, и тип дела):

А вот как в Битриксе:

