Предлагаю добавить в таймлайн функционал быстрого добавления новости и чата - это поможет по событиям с компаниями/контактами быстро делиться новостями и обсуждать проблемы по конкретной "карточке", при этом не терять связь с источником!

Примеры:
1) можно писать новости о новых поставщиках или партнёрах или изменении условий сотрудничества - потом это автоматом отобразится на Битрикс24.сайты
2) создавать обсуждения для заинтересованных лиц, например обсуждение специальных условий работы с клиентом - создаёшь чат, приглашаешь руководителя - обсуждаешь. ИМХО это быстрее и проще чем пройти громоздкий БП.

Приветствую, коллеги!

Замечательный продукт в Битрикс24 - "Проекты/группы", чем воспользовался мой клиент.
Это очень удобно, что в отдельном проекте (например: строительство здания) есть и Задачи и Диск.
Я бы добавил что есть еще и бизнес-процессы... Но, эта сущность тут недоделана.

Как сейчас работает — чтобы заработал БП на Диске в Группе, требуется:
1. Во вновь созданной (т.е. в новой) группе/проекте в настройках разрешить работу БП
2. Создать новый БП, настроить его (загрузить готовый БП не получиться, я пробовал)
3. И только теперь начать работать/запускать БП в данном проекте.
∞. Чтобы БП работал в другом проекте/группе ... — требуется повторить пункты 1,2,3 снова, и, так каждый раз в каждой новой группе.
Видео с подробным пояснением - https://youtu.be/30-IZZMWxsE

Направлял запрос в тех.поддержку, сказали что такая заявка есть, и как только наберёт
много запросов — будет в приоритете на разработку.

Коллеги, если вы разрабатываете бизнес-процессы на Диске в группе — плюсаните, поддержите чтобы скорее разработали данную сущность.

Номер заявки: 61058

Исходные данные:
Есть заказы (упрощённая схема создания сделки), основная мысль использовать из интернет магазина на Битрикс24.
В заказах есть роботы "отправить email" и "отправить sms" - они содержат шаблон отправляемой информации.

Проблема:
В настройках робота есть поле "Тип адреса клиента" http://joxi.ru/Q2KXNGkiwq17wA которое должно содержать адрес куда отправлять email(или sms). Как видно на скриншоте, возможно выбрать тип связанной сущности, но не заполненное клиентом поле в заказе! Получается если у связанной сущности будет несколько email одного типа - то робот отправит email на... непонятно куда.

Попытки решения:
Долго общался с ТП Битрикс24, объяснял и пояснял, но в итоге мне ответили:
Предложение:
Вместо значений сущности использовать значения полей из заказа! Можно увеличить функционал добавлением условий (если email не указан в заказе, то использовать из сущности)


p.s. если есть несогласие прошу написать в комментарии, а не просто ставить минус.

Речь про условие "Поле документа" "Комментарий". Есть "содержит", но нет варианта "не содержит".
https://yadi.sk/i/3z7tXuDwI8pZRQ

К примеру, на этапе сделки идет автоматизация отправки письма - но в зависимости от ситуации можно выбрать один из нескольких шаблонов. При этом варианта "если не этот, то априори другой" нет, например:
"Не содержит" = "бесплатный портал" - шаблон1
"Не заполнен" = шаблон2
"Содержит" = "другая crm" - шаблон3

На фоне такого большого выбора вариантов "равно", "не заполнено" и прочее очень хочется видеть "не содержит".

Предложения позволяют серьезно облегчить работу со сложными и долгими сделками, но у них нет никакого варианта автоматизации.
Нужны хотя бы исходящие триггеры, как в Счетах. (а ещё лучше - БП и роботов прикрутить)
Тоннели продаж и мультиворонки в данном случае выглядят избыточными.

У нас в компании сложилась традиция начинать рабочий день с приветствия коллег в общем чате и завершать рабочий день с прощания. Это с утра оживляет портал, информирует всех о том, что коллега на месте.

Но не все сотрудники участвуют и вменить в обязанность как-то это странно, поэтому было здорово иметь стандартную настройку в Битрикс24: настройка уведомлений в общий чат о рабочей активности сотрудников:

1) приветствовать всех сотрудников при начале рабочего дня;
2) прощаться при завершении рабочего дня;

также было бы супер:

3) уведомлять об уходе на перерыв и возвращение с него;
4) уведомлять об отпуске и возвращении с него.

В роботах отсутствует возможность выбрать название ресурса в сделке
В поле бронирования ресурсов (В нашем случае, название "Спецтехника") можно выбрать: дату начала и окончания, название услуги,длительность услуги, сотрудников и ресурс. так вот в роботах присутствуют только: название услуги {{Спецтехника: Название услуги}}, дата начала {{Спецтехника: Дата начала}}, дата завершения {{Спецтехника: Дата завершения}} сотрудники {{Спецтехника: Сотрудники}} и сотрудники (текст) {{Спецтехника: Сотрудники > friendly}}, так же можно взять текст этого поля {{Спецтехника > printable}} в котором в текст подтягивается название ресурса.  

Добавьте возможность отсылать менеджеру уведомления об открытии письма / переходе по ссылке из письма.

Чтобы можно было выбрать, в каком формате: Push, письмо, и т.п.
Будет вообще супер, если можно будет автоматически создать задачу - позвонить клиенту (пока горячий).

В идеале, чтобы можно было самостоятельно настраивать роботов на событие Открытие письма и Переход по ссылке (как для рассылок, так и для штучных писем от менеджеров).

Это крутой функционал для модуля CRM-маркетинг, который позволит конвертировать больше лидов.

Клиент открывает КП - менеджеру приходит уведомление - менеджер сразу звонит клиенту - WOW эффект - закрытие клиента, пока он горячий

    Сейчас у всех писем отправляемых с помощью бизнес-процессов(автоматизации) по умолчанию приоритет 3. А это значит что, если заказ вашего клиента готов,вы отправляете ему сообщение на email то по текущим правилам письмо может уходить с задержкой до часа! До часа Карл !!!
   Цитата техподдержки Б24:
  Мое автоматически высланное письмо для клиента приравнивается равноценным к 2000 адресной рассылке и уходит с задержками бешеными.

ПРОШУ ДОБАВИТЬ ИСКЛЮЧЕНИЕ ДЛЯ ПИСЕМ С 1 - 3я АДРЕСАТАМИ и отправлять их СРАЗУ!

На данный, момент настройки автоматизации позволяют настроить корректную смену статусов только для одного варианта предоплата ИЛИ постоплата.
Например, в настройках Автоматизации интернет магазина стоит настройка при получении полной оплаты переводить заказ в статус: Подтвержден, формируется к отправке.
Если покупатель предоплачивает заказа на сайте то всё окей, после оплаты этот статус корректен.
Если оплата поступает после отгрузки (когда, курьерская служба перечисляет ДС, в этот момент статус заказа "Передано в Курьерскую компанию"), при оплате документа оплаты на сайте статус заказа меняется "Подтвержден, формируется к отправке", что не корректно, т.к. заказ уже выполнен и по сути в этот момент правильно было бы сменить статус заказа на "Выполнен".

Автоматизация лидов/сделок
Добавить к роботам возможность добавлять несколько условий с выбором логичекгого оператора либо "и" либо "или".
Сейчас по умолчанию работает оператор "и".

Было бы очень неплохо сделать возможность внесения роботов в табличном формате (XLS, CSV). А то при создании еще одного направления приходится заниматься рутинными операциями "копировать-вставить"