Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Коробкин Максим 26.07.2018 14:01:53

Возможность для менеджера из бэкенда инициировать диалог (переписку) с зарегистрированным на сайте клиентом

Здравствуйте, хотелось бы начать диалог от имени магазина (техподдержки) или какого нибудь менеджера имеющего доступ в бэкенд. То есть например, направить запрос о предоставлении каких-нибудь документов. То есть чтобы у пользователя в личном кабинете появилось сообщение от менеджера магазина, и он смог вести с ним диалог в своём личном кабинете (а не через почту). Например попросить предоставить скан-копии счёта об оплате. Хотелось бы чтобы это сохранялось как переписка, чтобы потом администратор всё посмотреть.

На стороне клиента сообщение должно приходить ему куда то в личный кабинет ,чтобы он тоже видел всю переписку. Надо чтобы именно на сайте всё сохранялось (где угодно, но удобнее было бы в разделе CRM)
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Федосюк Алексей 05.07.2018 18:07:10

Просмотр переписки сотрудников в чате

Нужна возможность просмотра переписки сотрудников в чатах. Законность этих действий описана в этой статье http://www.garant.ru/ia/opinion/author/slesarev/704454/
Рейтинг: 2.3095  
Новая
Предложил Тананов Михаил 27.04.2017 13:06:39

Возможность просмотра переписки в закрытых чатах

Возникла необходимость службе безопасности отслеживать утечки информации через корпоративный чат (закрытые чаты, чаты групп и тд.)
Рейтинг: 5.9356  
Новая
Предложил Костюк Евгений 28.03.2017 12:44:19

Запрет удаление сообщений в чате и переписке

Предлагаю в настройках портала добавить возможность запрещать удалять свои сообщения в чатах и переписках. а то возникают такие нюансы когда человек сначала что-то написал, потом удалил и доказывает, что он такого не писал... Считаю, что руководство компании должно иметь возможность запрещать удалять свои сообщения. Это важный пункт для дисциплины.
Рейтинг: 2.5835  
На голосовании
Предложил Tokoev Talant 23.03.2015 11:24:29

Сохранить историю переписки

Появилась необходимость (по запросу юриста компании) не только просматривать переписку в мессенджере, но и скачать ее. И как оказалось такой возможности не предусмотрено.

Хорошо было бы добавить функцию "Скачать/сохранить всю переписку на локальный компьютер".
Рейтинг: 1.4391  
На голосовании
Предложил Кумаков Александр 10.02.2015 14:34:53

Общение с клиентом в Сделках

У меня существует проблема в том, чтобы смотреть у подчиненного историю переписки по конкретной сделки, если возникает проблема.

Во-первых, я не понимаю, как отследить всю историю переписки по конкретной сделке. В сделке есть все: отправить письмо, сообщение и пр., но к ней не подкреплена история того, что именно было отправлено и какой ответ приходил. За этой информацией опять приходится лезть в дебри и другие источники, чтобы разобраться в проблеме.

Во-вторых, не понятно, если у сделки со стороны клиента несколько человек, которые принимают участие в обсуждении данной сделки, то как добавить дополнительный контакт к сделке? Я могу прикрепить только один контакт и все.

Итог:
  1. Мне нужна возможность прикреплять к сделке несколько контактов;
  2. Лиды (ответы клиентов, которые участвуют в сделке) с этих контактов автоматически должны прикрепляться к сделке + иметь возможность конкретное письмо открепить от текущей сделки и прикрепить его к другой сделке;
  3. В сделке нужно иметь возможность смотреть историю переписки и ленту, тем людям, у которых есть соответствующие права.
P.S.: Сделайте что-нибудь с вашими интерфейсами, они ад, какие неудобные. Они как информационный мусор. Очень сложно в лишней информации искать ту, которая действительно по делу.
Скриншот о чем я, прилагаю: http://awesomescreenshot.com/0bd4dl4ebf
Рейтинг: 0.5061  
На голосовании
Предложил Абельдинов Мансур 20.01.2015 07:26:27

Сделаем удобней месенжер

Добрый день.
ситуация:
за время отсутствия на портале накапливается определенное количество уведомлений ...
для того, чтобы посмотреть их все кликаем "еще" ... "еще", и если в момент прокрутки приходит еще одно уведомление, то нас перекидывает на начало списка ... и далее все по новой.

1) разные уведомления в одной и той же Теме/Задаче отображаются отдельными оповещениями. Тем самым увеличивая вертикально сам список.
2) текст в уведомлениях далеко не всегда показывается полностью. из-за этого все равно нужно пройти по ссылке и посмотреть на полную версию текста

Предложение/вопрос: возможно ли сделать группировку оповещений по теме/задаче? раскрывающийся список не обязателен, главное указание количества новых сообщений/изменений в конкретной теме/задаче.

... и уже пройдя по ссылке можно будет прочитать то количество последних сообщений, которые добавились.
Тем самым, мы значительно уменьшим ленту оповещений и сделаем ее удобнее.