Внутренний номер для очереди обработки вызовов

Рейтинг: 1.9505  
Новая
Предложил Табунщиков Юрий 14.10.2016 11:45:21

Внутренний номер для очереди обработки вызовов

Добрый день.

Предлагаю для очередей обработки вызовов сделать отдельные внутренние номера и при необходимости использовать их при настройке переадресации.

У клиента два арендованных номера. График работы подразделений, к которым привязаны эти номера, разный.
Они хотят, чтобы в нерабочее время у одного из подразделений вызовы передавались в очередь обработки вызовов привязанную к другому номеру/подразделению.
Если указать в качестве источника для перенаправления арендованный второй номер то возникают две проблемы: во-первых все вызовы становятся платными за счет исходящего звонка с одного номера на другой, во-вторых все переадресованные вызовы отображаются как звонки от номера на который звонил клиент, а не звонки с номера клиента.