Здесь: http://dev.1c-bitrix.ru/support/ticket.php ссылку "Создать новое обращение" сделать в виде красивой объёмной кнопочки. Когда начинал работать с Битриксом всё никак не мог найти: как же создать обращение? Сейчас уже привык. Но душа всё равно требует красивостей