Для клиентов создаем Рабочие группы в Экстранет, где обсуждается весь рабочий процесс. Сделки, Счета все это в CRM.
Связи нет, очень не удобно.
Было бы неплохо иметь возможность создания Рабочих групп, прямо из сущности Контакта, с отправкой приглашения клиенту на e-mail. В CRM для Контакта наряду с вкладками "Дела", "Сделки", "Счета"... показываем вкладку "Рабочие группы", со списком Рабочих групп связанных с Контактом.
Как минимум не хватает пользовательского свойства "Привязка к рабочей группе".