Нужен нормальный почтовый клиент для работы с почтой из интерфейса битрикс24.
Необходимо вводить, как говорят одинэсники, на основании письма лиды, сделки и т.д. Нужны статусы у писем. Если это основной email компании - дать возможность устанавливать ответственных у писем.
Создание на основании письма других сущностей или зада, идея интересная, спасибо, возьмем на заметку.