Интеграция с почтой: автоматическое назначение ответственных на лид в зависимости от адресата

Рейтинг: 13.2292  
На голосовании
Предложил k.tanya 21.01.2015 16:00:32

Интеграция с почтой: автоматическое назначение ответственных на лид в зависимости от адресата

Предложение:

При автоматическом создании Лида из почты сделать проверку по адресату. Если адресат совпадает с адресом какого-либо сотрудника, то ответственным назначать этого сотрудника.
Либо хотя бы сделать возможным настроить проверку адресата через Бизнес-процессы конструкцию Условие (или другим способом).


Проблема:

Настроили интеграцию с почтой и автоматическое создание новых лидов на неизвестных отправителей. Для этого завела отдельный адрес почты, на который перенаправяются все письма, которые шлют наши клиенты.

По поводу писем на адрес, указанный на сайте проблем нет:
- приходит письмо с неизвестного адреса,
- создается лид
- срабатывает настроенный Бизнес-процесс. (Всем менеджерам приходит уведомление о новом Лиде, потом через Утверждение документа кто-то из менеджеров берет Лид, иначе через определенное время ответственный назначается автоматически.)

А вот с письмами на адреса сотрудников проблема.
Несколько дней бьюсь над проблемой назначения ответственных за лид.

У нас в настройках у каждого сотрудника указан адрес его почты.
Нужно, чтобы на письма, где получателем указан адрес сотрудника, ответственным за новый Лид автоматически назначался этот сотрудник.
А сейчас ответственным назначается тот, кто указан в Интеграции почты.
Это нужно в случае, когда сотрудник общался с новым клиентом по телефону и попросил скинуть какую-то информацию на почту.

Бизнес-процесс настроить не получается, так как через конструкцию Условие можно указать только поля из Лида, а адреса получателя в этих полях нет.

Рейтинг: 0  
k.tanya 29.01.2015 15:45:06
А сколько баллов должно набрать предложение для успешного голосования?
Рейтинг: 0.5419  
Пастушков Михаил 14.03.2015 17:56:37
Поддерживаю данную функцию.
И еще много косяков по почтовому модулю здесь: http://www.bitrix24.ru/support/forum/forum1/topic13633/
Рейтинг: 0  
Тыртов Владимир 18.03.2015 20:12:55
Легко решается бизнес-процессом на создание лида.
Рейтинг: 0  
k.tanya 19.03.2015 08:44:03
Тыртов Владимир 18.03.2015 20:12:55

Легко решается бизнес-процессом на создание лида.
У меня в последнем предложении как раз написано почему не получается настроить бизнес-процесс.
Если вы знаете как это обойти, поделитесь, пожалуйста.
Рейтинг: 0  
Артемчук Алексей 01.04.2015 13:20:29
Татьяна. Можете поделиться как настроить "- срабатывает настроенный Бизнес-процесс. (Всем менеджерам приходит уведомление о новом Лиде, потом через Утверждение документа кто-то из менеджеров берет Лид, иначе через определенное время ответственный назначается автоматически.) "
или скрин с этим бизнес-процессом. Очень нужен нам такой... не соображу пока как его настроить чтобы менеджерам приходила нотификация.
Рейтинг: 0  
k.tanya 01.04.2015 14:00:45

Артемчук Алексей 01.04.2015 13:20:29
Татьяна. Можете поделиться как настроить "- срабатывает настроенный Бизнес-процесс. (Всем менеджерам приходит уведомление о новом Лиде, потом через Утверждение документа кто-то из менеджеров берет Лид, иначе через определенное время ответственный назначается автоматически.) "
или скрин с этим бизнес-процессом. Очень нужен нам такой... не соображу пока как его настроить чтобы менеджерам приходила нотификация.
Бизнес-процесс настроен на добавление Лидов. Можно прям сразу сделать уведомление менеджерам: Уведомления - Уведомление пользователю, там выбрать всех, кому нужно направить уведомление. Можно сначала проверять какое-то Условие (Источник Лида, например).
В тексте уведомления ссылку на бизнес-процессы.
Дальше Утверждение документа, тип - любой сотрудник, Да - взять заявку, вторую кнопку попросить не нажимать. По желанию установить период утверждения.
Дальше два пути - 1 кто-то утвердил, 2 - никто не утвердил.
1 - изменение документа, поле Ответственный.
2 - дальше блок действий Прочее - Выбор сотрудника. Дальше также - Изменение документа, в поле ответственные результаты Выбора сотрудника.
Остальные опции по желанию :)
Рейтинг: 0  
k.tanya 01.04.2015 14:01:01

Артемчук Алексей 01.04.2015 13:20:29
Татьяна. Можете поделиться как настроить "- срабатывает настроенный Бизнес-процесс. (Всем менеджерам приходит уведомление о новом Лиде, потом через Утверждение документа кто-то из менеджеров берет Лид, иначе через определенное время ответственный назначается автоматически.) "
или скрин с этим бизнес-процессом. Очень нужен нам такой... не соображу пока как его настроить чтобы менеджерам приходила нотификация.
Бизнес-процесс настроен на добавление Лидов. Можно прям сразу сделать уведомление менеджерам: Уведомления - Уведомление пользователю, там выбрать всех, кому нужно направить уведомление. Можно сначала проверять какое-то Условие (Источник Лида, например).
В тексте уведомления ссылку на бизнес-процессы.
Дальше Утверждение документа, тип - любой сотрудник, Да - взять заявку, вторую кнопку попросить не нажимать. По желанию установить период утверждения.
Дальше два пути - 1 кто-то утвердил, 2 - никто не утвердил.
1 - изменение документа, поле Ответственный.
2 - дальше блок действий Прочее - Выбор сотрудника. Дальше также - Изменение документа, в поле ответственные результаты Выбора сотрудника.
Остальные опции по желанию :)
Рейтинг: 0  
k.tanya 01.04.2015 14:01:13

Артемчук Алексей 01.04.2015 13:20:29
Татьяна. Можете поделиться как настроить "- срабатывает настроенный Бизнес-процесс. (Всем менеджерам приходит уведомление о новом Лиде, потом через Утверждение документа кто-то из менеджеров берет Лид, иначе через определенное время ответственный назначается автоматически.) "
или скрин с этим бизнес-процессом. Очень нужен нам такой... не соображу пока как его настроить чтобы менеджерам приходила нотификация.
Бизнес-процесс настроен на добавление Лидов. Можно прям сразу сделать уведомление менеджерам: Уведомления - Уведомление пользователю, там выбрать всех, кому нужно направить уведомление. Можно сначала проверять какое-то Условие (Источник Лида, например).
В тексте уведомления ссылку на бизнес-процессы.
Дальше Утверждение документа, тип - любой сотрудник, Да - взять заявку, вторую кнопку попросить не нажимать. По желанию установить период утверждения.
Дальше два пути - 1 кто-то утвердил, 2 - никто не утвердил.
1 - изменение документа, поле Ответственный.
2 - дальше блок действий Прочее - Выбор сотрудника. Дальше также - Изменение документа, в поле ответственные результаты Выбора сотрудника.
Остальные опции по желанию :)
Рейтинг: 0  
k.tanya 27.01.2017 13:24:51
Реализовано, при привязке почты к сотруднику.