Нормальная авторизация перед скачиванием файла из писем от техподдержки

Уже очень давно существует проблема, а обновления так и не появляется.

При ответе в тикете техподдержки, возможно прикрепление файлов. Ссылки на прикрепленные файлы уходят автору обращения в теле письма. При попытке зайти по этим ссылкам у большинства наших клиентов (так как они в основном не пользуются личным кабинетом, а работают путем переписки по e-mail) открывается белая страница с красной надписью "Файл не найден". Это вводит людей в ступор.

Понятно, что человек не авторизован, и скачивать файл ему не положено. Но просто писать "Файл не найден" - тоже не выход.

Пожалуйста, сделайте переброс на форму авторизации, после которой файл сразу начнет скачиваться.