Доработка телефонии в CRM

1. У нас в структуре Холдинга есть колл-центр. Так вот, невозможно группой указать контакты или компании, чтобы указать по ним, что надо сделать звонки. Сейчас группой можно добавить только задачу, что просто не всегда удобно!
2. Нет системы пула звонков. Это значит, мы выбираем компании, которым надо звонить, и система автоматически начинает набор их номеров. Если система недозвонилась, то этот звонок автоматически ставился в конец очереди.  

Думаю, что эти функции будут удобны  всем фирмам, работающие с активными продажами.