При автоматической генерации Лида из входящего Email ответственным назначается сотрудник указанный в настройках интеграции почты в CRM. Когда ЛИД "переводится" на реального исполнителя, ответственным за входящий email все равно остается сотрудник, которому Лид был назначен автоматически. Это неудобно с 2 точек зрения:
- У изначально назначенного ответственного весит невыполненным "дело", которое он выполнять не должен, то есть реально то с потенциальным клиентом будет общаться тот на кого этот Лид "перевели".
- У сотрудника на которого Лид "перевели" нет постоянно горящего напоминания о новом Лиде.
Предлагаю при переводе ответственного по Лиду менять ответственного и за все Дела которые относятся к этому Лиду.