Ответственный на время отпуска

Рейтинг: 21.4377  
На голосовании
Предложил Морозов Алексей 22.06.2015 09:57:33

Ответственный на время отпуска

Когда ответственный за "Компанию" или "Контакт" уходит в отпуск все письма, которые приходят в CRM могут остаться пропущенными. Механизма передачи отвественности за сущности на время отпуска я не обнаружил. Отпуск сотрудников это самый распространенный сценарий работы в компании, не очень понятно почему он вообще не как не предусмотрен в работе CRM. Идея в том, что когда сотрудник уходит в отпуск, все сущности переходят к его коллеге. В день выхода из отпуска они возвращаются обратно.

В тех. поддержке мне предложили несколько очень странных решений: типа создать специальное поле ответственный по-умолчанию. Сначала перевести все сущности, отфильтровав их по ответственному, на коллегу. При возвращении из отпуска, отфильтровав сущности по ответственному по-умолчанию, перевести их обратно. Зачем такие костыли?

Рейтинг: 0.9524  
Куклин Евгений 25.06.2015 14:43:20
Это касается не только CRM, механизма заместителей не хватает давно.
Рейтинг: 0  
Дюбанов Алексей 11.08.2015 17:31:02
Всем моим клиентам этого катастрофически не хватает, это бы решило сразу очень много проблем
Рейтинг: 0  
Альбрехт Павел 20.01.2017 10:43:32
Алексей, проще было бы уведомлять заместителя о том что его коллеге пришел емейл.
И поскольку у нас есть стандартный бизнес-процесс подачи заявления на отпуск, то сразу включить выбор ответственного на время отпуска в него.
Мое предложение: http://idea.1c-bitrix.ru/21115/