В CRM: Лиды, Сделки, Счета требуется сделать доступным поиск товара по Артикулу, т.к. это один из главных идентификаторов товаров и услуг, а так же вывод его в списке товаров сделки, лида и счета (для дополнительной перепроверки).
Из-за отсутствия этого функционала уже были случаи продажи не верных товаров с более низкой ценой, но с одинаковым названием. Компания потерпела убытки на десятки тысяч рублей!!! Таким образом тут идет речь не об "удобстве", а о реальных убытках компании при использовании кор.портала...