Если отправляешь письма из CRM то часто возникает необходимость поставить коллегу, или руководителя в копию. Если делать это через всплывающее окошко, то введенный email сохраняется как дополнительный к лиду или к контакту. Считаем что нужно убрать автоматическое добавление полчаетелй, добавленных в копию.